如何建立企业高效销售团队——《医院微观市场的深度开发与专业化管...
章梦琪
摘 要：伴随新经济与知识经济的相继来临，许多企业为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，采用了比较灵活的团队工作形式。本文在论述高效企业团队的内涵和特征的基础上，分别从员工、团队及领导者激励体系的角度出发，全面探讨与研究怎样构建与管理高效率的企业团队，并依据高效开展工作的要求，深入讨论怎样将企业做到团队灵活性和持续高效性间的和谐统一。
关键词：企业团队；高效；开发与管理
团队是为了实现某个工作目标而由互相协作的个体而构成的正式社会群体，这一定义决定了团队不同于群体之处，即只有正式的群体才可称其为团队。普通群体强调信息共享，而团队则注重集体的绩效；普通群体的作用保持中性或偶尔消极，但团队作用通常是积极的；普通群体的责任倾向于个体化，团队责任可能是个体也可能是共同的；普通群体的技能随机或不同，而团队技能互相补充。所以可见，团队管理偏重的是集体组织的整体效应，追求创新、高效与综合抗风险的实力与能力。从企业发展的视角而言，团队的力量与精神是其可持续发展的内在动力源，因此在企业管理中有必要开发一支高效的团队，实现整体效益。
一、高效团队的必要构成因素
1. 适当控制团队的人员数目。高效团队不追求较大的人员数量，而要保证团队中的人员共有相同的理念和追求，并对企业具有坚定不移的忠诚度。滥用人员的不利影响人尽皆知，即造成人员冗杂的结构，导致每个企业成员手中的工作量减少，积极性有所下降，以致直接影响到企业团队的工作效率。所以一般而言优质高效的团队通常将所需人员数量控制在不超过十个人。
2. 高效团队要培养高质量的人才精英。人才作为一个优秀团队长久运行的奠基石，必须具有敏锐的洞察力，以便观察市场行情和企业未来的发展趋势；要具备相当专业的背景知识，以便于凭借其系统的理论引领企业发展方向，进而创新更加先进的思想；还应当具有较强的交流沟通能力，有助于同上司及公司人员互通有无，以及同其他企业交流洽谈。
3. 高效团队必须应树立共同的奋斗目标与理想。目标或理想是照明人们进步发展的灯塔，而团队的核心都是依靠共同的理想来支撑，如果团队成员有了共同话题和探讨的命题，就会使他们之间增加了一分信任，从而坚定了一种使命感，才有更坚实的力量进行团队协作，共同承担其团队责任。
二、开发高效团队的对策
1. 合理配置成员在团队中各自的角色
团队成员根据自己的主观能力，并参考外界的客观期望，在社会环境当中确定自己的社会定位，就称之为角色，也属于一种行为模式的归属。角色配置是团队开发中需要考虑的一项基本要素，团队成员需要在企业中寻找适合的角色位置，才可以充分发挥自己的各项能力，挥洒表现自己的创造力。团队角色的合理配置首先需要深刻掌握企业成员各自的能力及优势，明确个体彼此的专业和精通方向，弄清楚其在哪些领域可以塑造自己胜任的独特能力，例如技术骨干必须富于创造力，个性应沉着冷静，能够纵观大局。谈判代表应当善于交流，灵活处事，擅长平息各方矛盾；企业领导则必须果敢历练，目标明确，号召力强，易于赢得团员的信任。
在明确了团队成员们各自的能力后，还应该检验其中的角色配置是否合理。首先应考察特定成员在某个角色位置上能够为团队付出多少牺牲与做出多大贡献，其能力对于该角色定位能否得到最大限度的发挥。其次需要考验成员的职能角色与团队效应是否可达到最大化均衡，这需要经过现实所设定的目标来逐一检验。再次是考察成员之间互相了解与合作的磨合程度有多深，成员彼此之间是否适宜沟通合作。最后，只有具备均衡并完善的团队角色，才可以确保实现高效率的工作运行，使团队各成员的才能可以发挥到极致，从而达到整体效率的提高。
2. 强化团队凝聚力，塑造团队精神
团队精神是一种无声的承诺，构成了团队成员之间默契的心灵契约，成为了各种创造力、凝聚力与战斗力的不竭源泉。团队精神使企业成员之间在工作中互相帮助和鼓励、同心协力、杜绝偷懒耍滑的一种风貌呈现，是所有团队成员为了最优质地实现企业目标而在最大程度上拼尽一切的心理动力。现代社会比起竞争来更讲究合作，个人能力只有融入团队，才能发挥最大效用，伟大的成功离不开团队和平臺的支撑与帮助。企业成员之间必须有相当的默契与信任感，以及共同期待胜利而凝聚起来的团队精神，才能拥有同一个有助于塑造团队精神的目标，无间隙的团队交流也是培养团队精神的一大制胜法宝。团队成员想法的交换和理解、信息的传递与沟通都需要交流来实现，这样才能达到资源共享的成果。
3. 提高团队的创新能力
在现代社会，各个领域基本上都需要人们具备创新能力，企业也不例外。团队的创新能力要靠团队成员之间通过彼此的沟通和协作，进行信息与资源共享，并提出和完成创新的思想和规划。这要求团队成员将知识系统创新整合，进而科学组合并优化。成员不但应巩固学习系统知识，还需要吸收学习交叉学科的融合知识，以优化知识结构。研发团队创新文化也是提高创新水平的一种途径，需要培养团队成员吐故纳新的综合能力，勇于接受挑战和机遇，利用新技术自主创新。
三、管理高效团队的策略
1. 对企业团队进行必要技能的体验式培训
体验能够给人留下个性化的回忆经历，体验式培训是开发、维持和管理高效团队的过程中一种极为有效的手段。大部分体验模式的培训目的是为了帮助开发或组建团队而进行的，将团队建设中的疑难杂症逐一攻克，促进了团队成员之间的交流，培养了个体与群体善于反省的习惯，从而便于营造出企业积极向上的文化氛围。体验式培训在团队改善人际关系与提升社会贡献水平的能力上成为特别实用的渠道或工具。在一些行业内部，因为员工从事的任务具有独立性与技能含量，造成了员工之间缺乏沟通，而体验式培训就很好地弥补了这项弱点。
2. 创建学习型团队，增强团队的生命力
团队共同目标的实现和团队理念的形成与强化，需要通过不断的学习才能促成。一个高效团队的领导必须应率先垂范，加强理论及业务学习，引领团队成员打造浓厚的学习氛围；要积极构建激励团队成员认真学习的机制体系，为企业创造学习环境与进步条件；可以分批分期地参加或组织各项技能或业务培训，通过个人技能的提高来提升企业团队的整体能力和素质，这样有利于团队永葆旺盛的生命力和持续的活力。
3. 合理分工，加强团队精神
高效的企业团队必然会有同其他普通团体与众不同之处，必定可以准确定位成员的各个角色，并能够将适合的工作任务分配给每位团队成员，这样不仅能够提高团队成员工作的积极性，同时使工作效率大大提高，而且能够使团队成员充分发挥自己的特长，最大限度地发挥他们各自的能力，使其创新性思维也得以激发。所谓闻道有先后，术业有专攻，每个角色都有那个位置所需求的个性和能力，对团队成员进行合理分工不但可以优化人力资源，又能够获得每位员工的肯定，是一举多得的管理举措。
4. 构建有效的激励系统
有效的团队激励是企业得以长久维持团队精神和鼓舞士气的需要。有效的激励系统需要团队负责人准确地把握与判断每个成员的利益需求，并适当给予成员合理的经济利益补偿。这要求团队采取的奖酬系统不仅应当公平合理，还可以有效激励成员，更能够增强团队的凝聚力。团队的奖酬方式应该结合团队与个人的绩效，以团队的绩效为基础与前提。应当将物质与精神激励相结合，少用、慎用作为基础的物质激励，而更加强调精神方面的鼓励，对成员真诚的信任与尊重是最为有效的精神激励。要及时有效地肯定成绩，以增加团员的成就感。
结语：当今的企业多数吸收了国外先进行业的管理经验，于是不再单纯将团队视为一种理念，而是将目标定为构建高效的团队，进而为企业的发展注入新鲜活力，使其获得永久的生命力。
参考文献：
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