本人5月19日在京东自营平台抢购了一台小米6手机，到现在为止还没发货，中间联系客服等来答复是还在采购中没货，请耐心等待！都将近半个月了，我想我的耐心也够好了吧。首先您说暂时没货我可以理解，比较小米6现在确实卖的很火。但这个不是你们不发货的借口，而且19后陆续也搞过几次抢购吧，要是真的没货，你们搞这活动是不是属于欺骗消费者？再退一步说，让我等，2~3天比较采购也要时间没关系，但是这么久了，是不是属于延迟发货了？连个补偿都没有，您友商延迟发货还都有30%补偿呢！还一个劲说小米6卖的很火，暂时没货，请耐心等待。这是借口吗？那我是不是可以这样理解，即将到来的6.18活动，少不了爆款产品吧，大家到时候买了又延迟发货，你是不是又来句这样的理由？以前一直很相信京东自营的产品，现在这样处理问题，真的让我很失望……
延迟发货确实是一件很让人头疼的事情，对此我真是深有体会，记得在去年双十一的某宝购买过一双鞋子，店家也是一直不发货。是真没招，也没办法，不过仔细想一想，你是付完钱的，像是某宝、JD这样的平台怎么会贪图这一点小强。宝贝到手里只是时间的问题。何必给自己找不自在呢？
在来说一说你在JD买手机的问题，这一点咱们俩倒是蛮相像的。我一般买电子类的数码产品也是在JD买，而我周边的朋友也是。因为JD的信誉确实好。虽然在当下的互联网时代中，有各式特色的电商平台，但是不同的电商平台都有着自己的特色，像是JD就是3C类电子产品比较好。
我在JD也是买过手机的，不过也确实是没有遇到过你这种情况。看见你说是在6.18的时候买的，JD的6.18优惠力度很大，其无论是影响力还是客流量都不亚于双十一。因此发货延迟应该算是很正常的事情。更何况小米6确实卖的比较火，这是众所周知的事情。
还有一点就是，可能是已经发货了，但是快递却卡在了路上，不在站点扫描的话，也许信息上显示的就是未发货，还有就是为了尽快送货，故而省去了站点扫描这一环节，也许你的买下的产品正在帮你配送也不一定。
当然最主要的还是要勤找JD的客服，JD的客服人员一定会出面帮你协调，你也可以直接打JD的客服电话投诉，一般都会帮你完美解决问题，JD对商家的信誉要求很高，如果的确是他们做错了，JD都会维护你的权益。
毫不夸张的说JD的自营客服应该可以说是全国最系统、要求最高的电商客服了，至少就我自己而言我没有感受到哪一个电商的客服能够做到相同的服务。
首先客服就是为客户提供服务的，是在客户发生消费前或者消费后提供的无费用的附加服务。也就是说客服本身没有创收的，而一个电商愿意花这么多钱，在全国建了三个这么大的客服中心，可证明京东其实非常注重客户体验的，在连年亏本的情况下，没有削减客服人数，反而一直是在发展中，这大概就是企业良心。
展开全部延迟发货还是具有一定的情况的，根据楼主叙述的，我看到了订单号，但具体时间，什么时候发货的，与客服联系的截图，我都没有看到，以至于不能够准确的判断啊。
不过遇到延迟发货真的很头疼，但是在618这个购物节的节点来看，由于货存不足导致的延迟发货的可能性比较大。我上次也是因为在平台促销活动中遇到了延迟发货，平台也在显示货存不足，当时给了我一定的补偿的。
楼主遇到京东自营平台延迟发货，其实是有一定的赔付的，包括第三方也是。如果说楼主遇到这样的情况，可以联系客服，详细说明情况，可以进行一定的赔付。（金额最高不超过五百元）
说到底延迟发货还是有一定的原因的，京东自营做的信誉，本身在商品品质和服务上的要求都高，不会平白无故的延迟发货的，我给楼主简单的说下，延迟发货主要的原因：（怎样算延迟发货？）
1、缺货。缺货是每个卖家都会出现的问题，尤其是在商品热销阶段，短时间内市场需求过大，导致卖家不能及时补货，也不能及时把货物给买家送去。
2、72小时未发货。很多卖家有可能因为订单过多，漏了。也有可能是物流本身的原因和供应量的问题。商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的。买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的。双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
楼主在确定京东自营延迟发货的原因后，可以联系客服，按照一定的赔偿条例，进行赔偿。不过尤其在618、双11，这种大的购物节的时候，还是要做好心理准备，很有可能出现库存不足的情况。
不过，今年的双十一，京东物流和京东仓库等都已经做好了充足的准备，京东全力支持商家备战双十一，还有20天即将到来的京东双十一，还是值得期待的。
