大家好，八月十八日购买的新手机，正常使用。九月三十号晚上从裤兜掏出来内屏损坏，触摸失灵。售后就看了一眼，说人为损坏维修费580。关键是我的手机没有任何磕碰，屏幕贴着买手机送的钢化膜。外观完好。请问该怎样维权。谢谢
1、如果想确定是非人为损坏，那就要找专业机构鉴定。鉴定确认是手机的问题，锤子科技会给您修理或者更换的。
2、如果是磕碰摔过，那就按人为损坏维修。
3、如果你买了碎屏险，那你就把外屏也弄坏，然后走碎屏维修途径。
4、手机属于高精密度的集成组装的科技产品，出现非良品也正常，所以，不急不气，记性对待！
我是专业从事屏幕方面的工作的，简单看了一下你提供的图片和你的说明。
1:手机买回来是正常的并使用了一段时间。
2:手机内屏已经花屏，另外触摸屏功能失效。
我们假定手机没有摔，内屏和触摸属于两个不同的功能，它们两个功能一起同时没有征兆的出问题的可能性非常低。
触摸屏一般做在内屏的表面，如果没有出现撞击，两个功能一个靠内屏表面实现触摸功能'一个靠内屏实现显示功能，出现撞击造成两个功能一起失效 可能性特别大。所以说两个功能一起失效反而证实了手机出现了撞击。
以上是我们多年从事这方面工作的一点经验，当然也有可能出现其它特别状况。
如果你手机没有任何摔的痕迹过外观良好。你可以打一下锤子公司的电话，公众号，网站，罗总的头条私信等方法 用较少时间去寻求一下帮助。花太多时间没有必要。
以上方案都没有作用的情况下，可以找非锤子官方的一些渠道 价格会好一些。可以买回来再找当地的手机维修点出点拆机工钱，这样也可以节省一些成本。。。
希望可以帮到你。。。
