今天我去实体店买了一套家电,全部比网上便宜!一台格力i幕就比网上便宜一千多,海尔洗衣机,冰箱,热水器,都比网上便宜很多,为什么还是有很多人会选择网购?
近年来,家电实体店的日子难过已经成了行业的共识。拿空调来说,2017年春节期间,线上零售量增长45.6%,零售额增长52.9%;线下零售量和零售额却呈现负增长,分别为—18.3%、—13.3%,如此差别是什么原因呢?
电商无疑是罪魁祸首。为什么这样说呢?
1.线上产品不再像以前那样,买完后找不到人处理问题,很多售后已经做的相当完美。
2.产品介绍细致入微,而且全面,服务态度好。
3.商品种类极其丰富,而且查找方便,不像实体店也许你跑完所在城市的店铺也不一定有卖。
4.税少,人工费少,店铺成本便宜,总体上很多东西都比线下便宜。
5.同行竞争激烈,价格容易对比,所以水分大的话更容易看出来。
那么线下家电销售如此惨淡,仅仅是因为电商吗?记得马云说过:不是实体不行,而是你的实体不行!电商线下如此情景,不仅需要看到网购的优势之处,还需要看到电商本身的弊端。
在十几年前,电商生意还不好的时候,家电线下生意火爆,走进家电卖场,一大群人就立马围的水泄不通,介绍这介绍那的,而家电和我们平时的吃穿不一样,很多人并不了解行情或者很难区分好坏,这就使得很多卖家实行“宰人原则”,漫天要价!而更糟糕的还是售后问题,买的时候好声好气,卖后有问题找商家推三阻四,根本没人管。这样的服务态度能不让消费者心凉吗?
电商兴起后,各类家电品种齐全,价格公开,相信很多还是比线下要便宜的,最起码在我们不太了解的时候在网上购买不会被任人宰割了。而且各类家电型号款式齐全,退换货也很方便,售后问题也得到完善。当然越来越多的顾客选择网上购买。
而实体店家电商家就没有什么优势了吗?虽然大部分商家生意惨淡,但是只要紧跟时代潮流,切实从顾客需求出发,还是能吸引越来越多的顾客!最近发现很多家电品牌开的Pop-up快闪店就很有意思。
如博世家电,在上海久光百货以“安迪的厨房”为主题打造Pop-up快闪店,把热播剧《欢乐颂2》中安迪的厨房“搬“到了现实生活中,当时进去参观的人那叫一个“多”。不仅让消费者亲自感知这些家电细节,还把这个品牌成功的推广出去,销量自然而然的就来了!这就把顾客体验拿了上来,发挥这些电商没有的优势才是竞争之道。
展开全部近日,一位开了近20年的家电老板跟小编大倒苦水:店里生意越来越瞎(不好)!尤其是到电商搞活动的时候,那真是煎熬!运家电的快递车呼啦啦一大片从门口经过,自己店里的很多家电比电商上卖的要便宜得多,却少有人光顾!哭都来不及……
而这也不是个例!事实上,家电实体店这些年的日子难过已经成了行业的共识。就拿空调来说,2017年春节期间,线上零售量增长45.6%,零售额增长52.9%;线下零售量和零售额却呈现负增长,分别为—18.3%、—13.3%,相当惨淡!真跟文首这位老板说的一样,哭都来不及。 线下家电销量惨淡,罪魁祸首无疑是电商冲击!马云这么多年被实体老板狠得牙痒痒,也不是没有道理的。但是,在小编看来,家电实体店如今生意惨淡,跟他们当中的绝大部分人“搞臭”这个行业脱不开干系。 记得十几年前,电商还没像今天那么火的时候,家电线下生意好到爆。你只要走进家电卖场,一大群人便围过来介绍这介绍那,70、80后最有感触。大部分的商人本着“宰人”原则,漫天要价!更糟糕的是,买的时候把你当大爷供着,等到售后你成了孙子!消费者渐渐凉了心! 电商起来后,由于家电种类齐全,价格公开透明等原因,逐渐获得消费者认可。加之家电本身就是标品,消费者查好型号、款式等,直接买就行。退换货还很方便,单就这个点就甩实体店几条街,消费者自然而然的去线上购买!和这些比起来,实体店确实做得不好,生意能不瞎妈? 当然,小编也不是落井下石之人!虽然大部分家电实体店生意瞎,但是还是有一部分依然活得风声水起,而它们的成功秘诀之一就是营销推广紧跟时代步伐。近段时间,小编发现一些家电品牌(比如西门子、戴森、博士家电、飞利浦等)与铺天地开展的Pop-up快闪店就很有意思。 如博世家电,在上海久光百货以“安迪的厨房”为主题打造Pop-up快闪店,把热播剧《欢乐颂2》中安迪的厨房“搬“到了现实生活中,当时进去参观的人那叫一个“多”。不仅让消费者亲自感知这些家电细节,还把这个品牌成功的推广出去,还怕没销量吗? 借用马云说的一句话:不是实体不行,而是你的实体不行!别忘了,实体的体验是电商远远比不上的。重点是,你怎么发挥自己的创意,把品牌推广出去,吸引当代消费者到你的店里消费!你们觉得呢?