我昨天在京东买了一个便携音箱，价格2900多。今天收到货，后悔不想要，还没有拆封。绝对不会影响2次销售。京东售后说该商品不支持7天退货。我在京东这么多年的会员，第一次听说不能退的，再进去看了下，确实有写不支持7天退货。可是字体写的这么小，我昨天真的是没有看到。请问有没有法律专业人士，他们的做法是否违法？
合法，消法第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
这是相关条款，也就是说如果你在购买时，商家已经提示或者页面上有明确的不支持七天无理由退换字样，那么商家不提供退货服务是完全合法的。除非你能确定，并有证据证明，这件商品本来没写不支持无理由退货，是在你申请退后之后才加上的。
而且京东的商品，不支持无理由退货的字样的位置还是很明显的。反正我一看那个红红的加入购物车的按键 总能看到下面那几个温馨提示的字眼，不管他的字体有多小，反正是写在显眼的地方了，再说，这字体也不小了吧！难道非得用二号大红字体明晃晃的写在页面上吗？
不过同为消费者，我还是很理解题主的心情的，本来打算随便买来试试的东西，到家了才发现不支持退货，而且还那么贵。哈哈哈，默默心疼你一秒钟，咱们就吃一堑长一智吧，下次买东西的时候可得注意啦。
展开全部心疼楼主三秒钟，也心疼我自己五秒钟。京东的7天无理由退货的确是给消费者的一个保障，但还是有部分商品是不支持7天无理由退货的，这也是给平台的一个保障，我之前也是花了3000多，在京东定制了一部手机，想退货，可是也不支持。好吧，我承认这个定制的也是不支持7天无理由退货的。楼主刚开始买的时候，就应该看清楚是支不支持7天无理由退货，既然平台下标明了，那这并不是违法的。
京东的哪些商品不支持7天无理由退货：
不能7天无理由退货的京东商品——拆开包装的商品。楼主的也是这种情况，但是还是不符合下面的要求。
不能7天无理由退货的京东商品——京东规定的7大类商品。（下图）
个人定制类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；服装鞋帽类商品已洗涤的；钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品；食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品；交付的报纸期刊类商品；无法保证退回商品完好的；奢侈品类商品；其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品。
楼主购买的便携音箱应该是和下面的钟表类是一样的，在购买的时候还是要看仔细的。
我就和楼主一样，认为有7天无理由退货是什么都能退，自从上次的定制手机之后，我特地的了解下了，不光是京东商城不能退，天猫、唯品会、淘宝上······其他电商平台也是不能退的，都有明确的标注，电商平台这样也是为了保障自己的平台正常销售，在贵重物品以及不可退换货的物品上所做出的不支持7天无理由退货，是属于正常的。
要是大家都像楼主这样，每当买完商品后，突然想退货了，这也影响了商城对此产品的正常销售了，除非产品质量出现了问题，可以退换货。针对产品质量出现问题，京东也是有一定的售后保障的。
下次购买商品也要考虑完后再购买，万一像楼主和我一样，买了不支持7天无理由退货的商品后，再想退货的话，就迟了，毕竟平台也是要有自己的保障的，要不然岂不是乱了。
