看到标题里的“智能手机厂商最好的服务”，也许可能会有人说“这明显吹得过分了，都违反新广告法了”，为了避免小部分人的吹毛求疵，我在前面鸡贼的加上了“它也许是”，而实际上，我的心里已经默默的去掉了这几个字，因为在我看来，智能手机市场发展到今天，产品配置与功能的同质化已经达到了一定程度，在这种情况下，另外两个因素是会直接促成消费者产生购机消费行为的，一个是选购体验，包括了渠道建设、环境设计等；还有一个就是今天我想着重谈的：售后服务。
到了今天，智能手机的售后服务可不再是狭义的售后技术支持与维修，它已经延展为手机厂商对用户的无微不至的主动关怀，以及对用户使用过程中可能存在的潜在需求的全面准备。简单来说，你想到的服务方向超出用户的想象，提供高出期望值的关怀感、专属感、信赖感、性价比——这些就是用户希望在品牌售后服务中得到的全部感受，看似简单，实际却需要相当成熟的服务体系作为支撑。当品牌所提供的服务达到甚至超出了消费者的预期时，自然就会产生我们所说的口碑效应。有些这两年热门的手机售后服务方向就是这样诞生的，比如考虑到大屏手机日趋昂贵的维修成本，某些厂商发明了想在前面的碎屏险。
在前段时间的三星手机发布会上，三星针对全新旗舰Galaxy Note8推出了全新的专属管家服务。这个全新，指的是针对上半年Galaxy S8系列产品推出的“专属管家”服务进行了进化升级，而这一次升级后的服务细节，得到了很多在场媒体以及消费者的一致高度评价，也就是这个进化后的“专属管家”，在我看来，几乎代表了目前智能手机领域里，品牌厂商提供的最高规格也最全面的售后增值服务，特别是覆盖了很多人为造成的意外，特别用心。
屏幕、电池、配件、专属客服...你担心的，他们似乎都想到了
比如那块视觉冲击感极强的6.3英寸超大全视曲面屏，如果不小心人为造成碎裂，更换屏幕的成本可能会让很多人感觉肉痛。这次，升级后的三星“专属管家”服务，可以让所有三星Galaxy Note8用户享受长达6个月的一次优惠换屏服务，只需要支付五百元，就可以让手机完好如初，简直是手滑党的福音，毕竟随着全面屏时代来领，很多品牌更换手机屏幕的费用甚至可能超过两千元，而且无需付费购买碎屏保险。
三星在“专属管家”服务里特别针对用户所关心的电池进行了贴心防护，在购机12个月内可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善续航；当电池出现性能故障时，将免费给顾客提供更换电池服务。此外，在激活服务18个月内，用户还可以享受一次5折更换电池的服务，要知道，智能手机的电池寿命与性能在12-14个月左右会出现明显下降，而Galaxy Note8用户这一次只需要在电池性能出现下降之后，支付一两百块就可以更换全新的原厂电池继续正常使用了。
另外，消费者自购机并申领“专属管家”服务次日起18个月内，还可享受24小时专属热线服务，帮你解决各种三星Galaxy Note8手机相关问题。同时，在此期间，在三星授权服务中心享受绿色通道服务。无需排队，节省宝贵时间，大大提高了解决问题的效率。这意味着，每一位购买Galaxy Note8的用户都可以享受到VIP级别的三星客服服务。
S Pen不小心丢了？没事儿，专属管家也有想到。
除此之外，进化后的三星“专属管家”服务还增加了专属特惠购买S Pen的全新服务，考虑到很多Note8用户在使用中存在不小心遗失那根S Pen的可能，而那根笔又是提升Note8日常生活和工作效率的神器必须存在，那么如何帮助用户用更低的价格来减少损失？答案是，五折，所有申领了全新“专属管家”服务的Note8用户都可以享受一次以官方指导价的5折在三星积分商城购买Note8专用S Pen的服务，可谓用心良苦。
当然，这些还不是全部，除了这些事关售后支持的一些产品硬件问题外，三星还在手机内提供了很多非常具有价值的本土化的增值服务提供给会员用户。例如，这次针对Note8用户，还提供了微软Office 365专属优惠券，方便商务用户用最优惠的价格购买正版Office 365办公软件，甚至可以最多在五台个人设备上激活软件，非常超值。
不吹不黑，最近三星在智能手机行业领域的每一步都走的很稳健，特别是在服务方面，“专属管家”是真的在方方面面都有着明显的进步，不过似乎身边一些买到了Galaxy S8或者Galaxy Note8的朋友对这个加分项还不是很了解，都沉浸在三星越来越强大的拍照与性能体验中，我觉得，是时候安利一波儿这个目前在行业中屈指可数的优秀服务“专属管家”了，毕竟，大家都有这个服务特权，应该享受下如管家般的服务——不过祝愿大家都用不到碎屏更换服务。
