用户忠诚度也是（复购率），是指一个智能手机用户在换机时选择是同样的品牌，还是转向其他品牌。这是现在各手机品牌都在追求的，留住老用户开发新用户。
数据显示从去年7月到今年一月：月度品牌忠诚度苹果的波动明显，但仍然处在第一位。华为紧随其后，紧一步拉小与了与苹果的距离，第三位的就是OPPO，第四位的就是vivo，而小米的反转非常明显，这也是小米今年第二季度出货量创新高的原因所在，不过小米与华为和OPPO、vivo的距离还不小。三星基本上还是处于下滑的阶段。
这就是苹果的强大之处，虽然现在的苹果在国内已经不再是市场占有率冠军，但是老苹果用户在换机时第一选择还会是苹果。之前就有说过苹果有毒，你用了之后就离不开了。现在来看确实是这样，就目前的智能手机品牌来看想要在做机上整体表现强过苹果几乎是不可能的事情。
做为国产新三巨头华为、OPPO、vivo用户群非常巨大，他们在国内年度出货量在2亿部左右（大家一定要看清楚，是指这三个品牌在国内的年出货量），而他们能有现在的成功除了留住老用户之外，开入新用户也是重中之重，很多原三星、苹果的用户基本上都转入了这三个品牌的阵营。
