5月24日20点,天猫618预售正式开启,预售仅1小时,喜临门床垫预定近2万件,冲入十大爆款品牌榜单。
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住宅家具赛道中,喜临门床垫一路领跑,稳居榜首,占据近20%床垫行业头部渗透率,尽显国货担当。数据显示,截止24日24点,喜临门天猫官方旗舰店预售销量同比去年24日全天增长超900%,创历史新高。
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财报显示,2018年至2021年,喜临门线上零售业务营收持续增长,仅2021年一季度,同比增长高达231%,其中,天猫渠道增长超391%。正是从品质、服务等多方面洞察用户需求,成就了2020年喜临门618多平台桂冠的战绩:天猫床垫类目销冠,连续6年斩获京东、苏宁床垫类目销量第一。
长远的战略布局,精准的风向把控,一直都是喜临门独有的打法和理念。
多元化直播营销,打造现象级爆款
家居品类历来属于低频消费、高价格、重场景体验,消费者从“种草”到下单的过程比其他零售品类时间更长,决策也更理性,即使坐拥4万亿的市场规模,其自身拓展直播卖货相比快消品类而言更为艰难。
喜临门联手“带货女王”薇娅、总裁直播等多元化直播营销,拉开床垫乃至家居行业现象级爆品的打造序幕。与此同时,喜临门与天猫体系多个头部KOL进行长期战略合作布局,以高频、高效的直播打法,创造了抗菌4D磁悬浮床垫、白骑士床垫、云朗椰棕乳胶两用床垫等众多现象级爆款。
服务体系升级,助力产品成功“出圈”
作为大件生活类耐用消费品,床垫安装与售后极为重要,喜临门紧跟天猫家装大战略,不断强化后端服务体系。
2020年,喜临门与菜鸟裹裹达成战略合作,成为床垫类入仓渗透率最高的商家。双方推出取旧换新、免费退换货、精准达服务,72小时内闪电发货,持续推动家装电商服务升级。
2021年,喜临门电商客服团队扩张规模超300%,提升售前、售后服务精细度,保证及时响应每位用户的需求。面对618期间暴涨的订单量,喜临门兼具效率和弹性的后端供应链强大后盾,凭借亚洲最高年产600万张床垫的产能优势,提升订单分配、生产计划、配货送货效率,无论订单批量大小、种类多少都能高效满足,保证产品及时送达每位用户手中。
随着预售节奏的改变,一些新的趋势也在天猫618逐渐酝酿。天猫榜单的推出、促销玩法的精简、直播变得更普及等一系列变化,都在向外界传达一个信息:卖得多,从来都不是天猫618的唯一关键词。喜临门不断创新线上营销模式,创造可预期、可持续的新增长点,愈加彰显品牌实力。
今年618,喜临门将创造怎样的历史新高度,让我们共同见证吧!
