2020年冬春交替之时，突发的疫情影响了全国各行业，但消费者对于健康家电需求却在稳步增长，这点在高端家电行业中尤其明显。中怡康发布出的第9周数据显示，在1.5万以上高端空调柜机市场，卡萨帝份额为45.18%，三菱电机份额为15.22%，格力为9.42%，三大品牌收割7成高端市场。
非常时期，全国上下都在隔离防疫，一方面用户对于健康家电需求很急迫，但另一方面，由于物流、隔离的限制，采购、送货等造成很多不便。尤其是空调需要入室安装，出于安全防护的原因，很多用户买空调的意愿搁置。对此，卡萨帝空调首发精致安装服务标准和无接触健康服务标准，用户随时可以线上下单，预约安装，无需与服务工程师接触，就可以完成空调的采购安装，并且还可以以一对一的方式向卡萨帝寻求解决方案。
在保证用户不接触任何外来人员和病菌的情况下，卡萨帝空调通过电话指导、APP线上自主服务和视频等形式完成基础保养、排查产品使用问题等售后工作，打造集精致、安全、健康于一体的高端服务标准，打消用户的后顾之忧，吸引了不少高端用户下单。
既能提供高端、健康的空气解决方案，又能保证在特殊情况下满足一系列精致安装、售后服务等高端需求，让宅在家又急需健康空气解决方案的用户放心买，放心用，保证全家洁净空气和身体健康。
