浅谈营销与销售区别及营销管理体系
卢威
摘 要：随着社会对电力能源的需求量不断加大，用电检查这一工作环节在电力企业管理中的重要性越来越突出。用电检查工作不仅涉及到电力企业自身工作质量的提高，也关系着用电客户的安全使用，对于它的检查工作需要作为重点内容来抓，从电力企业营销管理的角度来讲，它对于用电客户的稳定和服务质量的提高是有很大关系的。本文简单论述了用电检查工作对电力企业营销管理的工作价值。
关键词：用电检查；营销管理；重要作用
用电检查工作是电力企业日常经营管理的重要环节，它也是供电企业面向用电客户的一个窗口，对于供电企业的正常供电服务有十分关键的作用。在经济发展不断加快的前提下，社会发展对电力能源的需求不断加大，这在客观上对用电检查工作的严肃性和科学性有了新的要求，得到了社会各界的重视，需要电力企业在制定经营规划时不可轻视。
1 用电检查工作的主要内容分析
用电检查工作作为供电企业制定营销策略的主要参考依据，它的内容主要有以下几个方面：第一，对用电客户的用电情况进行检查，是否符合国家的相关法律规定；第二，对用户用电设备性能的检查，和较为频繁发生事故的预防措施检查；第三，用户进网作业电工的资格以及作业安全方面的检查；第四，用户的保安电源和非电性质的保安措施检查；第五，用电合同的履行状况和计划用电的检查，也包含是否有窃电行为的检查；第六，并网电源和自备电源并网的安全状况检查，受电端电能质量的检查；第七，用户用电的功率因数以及无功补偿的情况检查；第八，对于各种用电装置和设备的性能检查，包括用电计量装置、电力负荷的控制装置、继电保护和自动装置等等设备的运行状况检查。
2 为何要开展用电检查工作
供电企业开展用电检查工作的目的不只是为了达到自身发展需求，更是为了满足用电客户的现实需求。它作为供电企业对外客户服务的窗口，可以从供电企业的实际出发，为何合法权利，最终起到规范社会用电秩序的目的，对于用电客户来说，可以使他们的安全用电意识得到加强，以合理规范的方式用电，排除了违法用电现象的发生。另外，它的检查方式大多是定期的上门为客户服务，有较为健全的客户档案，这种方式可以促进用电用户依法用电、节约用电、合理用电意识的提高，对于不同用户的用电状况有较为全面的掌握，为供电企业的下一步电力输送各种提供科学的参考依据。
3 用电检查工作在电力企业营销管理工作中的价值
（1）可以给电力企业的运行系统提供可靠的保证
电力企业由于其自身的服务特殊性，很多工作的开展具有一定的危险性，因此，安全问题是用电环节的主要内容，很多的单一系统的工作都需要以安全为中心开展，用电检查的具体工作内容主要是对用电对象进行安全、计量、质量、营销等方面的评估监测，其中的各个环节都要严格对待，不能马虎对待，这是电力企业各个工作环节衔接性的要求。在日常的电路维护工作中，对于很多安全事故发生的预防工作大都与用电检查工作有关，只要这一环节的工作确保做到位，就可以大大的降低安全事故的产生。对于电路传输的各种设备检查方面，要有很好的周期性，定期检查与不定期检查相配合，及时发现隐患并在最短的时间内处理，确保不会带来大的影响，这一环节的检查要对关键性的设备进行彻底的运行检查，保证线路输送的安全可靠。
（2）对电力企业的形象有很好的提升作用
电力企业的用电检查工作可以在日常的运行中延展电力销售的渠道和空间，使电力企业的营销工作有更为广泛的价值来源。在用电检查工作的开展下，可以对用户的用电状况有实时的掌握了解，并能对存在的问题有很详细的分析，可以根据客户的实际用电需求制定相应的营销策略。另外，检查人员的上门提供检查服务，一方面可以解决发生的事故；另一方面也可以对用电用户进行如何安全正确的用电，宣传正确的用电规范，作安全用电的技术咨询服务，这样就会给用户留下很好的企业形象，使电力企业的良好服务形象深入人心，从而给下一步的电力营销管理工作的开展打下客户基础。
（3）确保电力输送的安全稳定
用电检查工作的目的实质上也就是为了确保电力能源在输送中的安全稳定，不会出现较大的安全隐患，可以保障用电用户日常用电的安全性，向客户讲解正确的用电方法，对于存在的不规范现象能及时的改正。用电用户与供电企业之间的服务与被服务关系是由先关协议约束的，在进行检查工作时也可以对协议的一些内容执行状况进行检查，这样可以使电力企业与用电用户两者之间的合法权益得到确保，对于违法用电行为的种类和后果有严格的说明，并积极宣传正确行为，这样可以为电网系统的正常安全运行提供保障。
4 结语
电力企业在现代社会中发挥的作用越来越重要，对于其电力能源的安全输送需要有严格的保障工作。用电检查工作在电力企业营销管理工作中占有重要位置，它可以对用电用户的用电状况有实时的掌握，可以给电力营销管理策略的科学合理制定起到积极的促进作用，使营销的价值可以最大程度的体现，从而推动电力企业的市场进一步扩大，有助于其后期的健康稳定发展，因此，需要供电企业切实做好这方面工作。
参考文献：
[1]丁子峰，乌兰巴特尔.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].黑龙江科技信息，2013（26）：278.
[2]李建梅.浅谈用电检查工作在供电企业中的作用和地位[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014（10）：197-198.
