冯淦芳
摘 要：随着我国经济的发展，人们的生活水平有了极大地提高，人们的用电量逐渐增多，出现了多元化的用电方式和供电方式，这就给供电企业带来了极大的挑战。因此，电力营销中的抄核收工作十分重要，它集中体现了供电企业生产和经营的经济效益。文章分析了目前我国电力营销中的抄核收工作的现状，并针对存在的问题提出了改进的措施。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。
1 我国电力企业电费抄核收的管理现状
经济的发展为电力企业带来了更多的发展机遇，随着城市化进程的加快，电力企业的发展也进入一个新的阶段，很多企业有了进一步的发展，在这种情况，电力企业需要强化管理，进一步提高经济效益。同时，在新的发展条件下，人们对电力企业的服务水平也有了更高的要求。电费抄核收工作是电力企业管理的首要环节，可以促进电力企业的发展，然而，在电力企业电费的抄核收工作中，传统的工作方法需要动用大量的人力、物力、财力，就整体来看，可以弥补一些不合理的问题，但是还存在很多的问题。一些城市实现了电费抄核收工作的自动化，但是在广大农村和部分城市仍然采用手工作业，且容易造成严重的失误，因此要加强电力营销抄核收工作的管理。
1.1 电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。
1.2 抄表工作中存在的误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
1.3 缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
2 优化电力营销中抄核收工作措施
电力营销抄核收工作中存在的问题，会影响电力企业的正常运转，损害电力企业的经济效益，不利于各项工作的开展，因此，電力企业要针对抄核收工作中存在的问题，采取优化的措施，促进电力营销抄核收工作的顺利进行，推动电力企业的良性发展。
2.1 合理转变抄核收的管理模式
目前，我国电力企业抄核收管理模式比较落后，影响了抄核收工作的顺利开展，阻碍了电力企业的发展，因此这就需要合理转变电力营销抄核收管理的模式。第一，要引入现代化的营销技术体系，运用新技术、新思路，从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比，现代化的抄核收方式更加简单、快捷，节省了大量的人力、物力和财力，提高了工作的效率，而且能够直接查询用户的用电信息，可以将用户的用电情况进行进一步地划分，可以监测一些违章用电、不正规用电的行为，并及时进行记录，从而可以向用户提出建议，并采取适当的惩罚措施。另外，在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段，有利于促进抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能够提高工作的效率，为用户提供更加快捷、优质的服务，提高工作的质量，促进电力企业的发展。
2.2 提升电费抄表的工作效率
目前，我国抄表工作的工作效率有待提高，对后续的核算、收费工作带来了不利的影响，从而降低了抄核收工作的整体效率，阻碍了电力企业的发展。所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，可以通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证了抄表的准确率，降低了工作的失误，还提高工作的效率，推动电力企业的发展。
2.3 提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。
2.4 建立电费管理中心
员工在工作中会有不同的表现，每个员工的工作质量和态度都不同，为了维护公平，也为了提高员工的工作效率、保证工作质量，就要对他们的工作进行评价，这就要求建立电费管理中心，电费管理中心需要制定一些规范和制度，从而可以有效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的透明度，还能对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的情况。同时，电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险，做出实时预警，使人们可以及时采取应对的措施，保证电力企业的长远发展。
3 结束语
随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
参考文献
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