张宁
摘 要：目前对于图书馆来说，编目业务外包成为了图书馆发展的趋势。特别是随着网络时代的到来，图书馆数据数量的快速增加，图书馆工作人员的工作量和工作负担也随之增加。在新时期下，图书馆传统的工作方式已经难以满足现代人的阅读需求。为了提高图书馆运行的效率，提高图书馆信息的利用速度，图书馆编目业务外包成为了图书馆发展的方向。但是在图书馆编目业务外包的过程中，也出现了新的问题，例如外包企业的业务能力不足导致编目数据质量低下等问题，需要进一步思考和完善编目业务外包工作。
关键词：编目 业务外包 思考
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）07（c）-0104-02
图书馆编目业务外包能够有效地解决图书编目、分类等工作，能够有效地解决图书馆所存在的新书积压等问题。通过图书馆编目业务外包工作，能够提高图书馆资料的整理和利用效率，从而能够更好地满足客户的需求，提高图书馆的服务质量。图书馆业务外包工作还能够将图书馆工作人员从编目工作中解放出来，从而更好地为用户服务。在图书馆编目业务外包蓬勃发展的过程中，也存在一定的隐忧，例如编目质量不高，数据错误比较多等现象，这都需要加强对图书馆编目业务外包工作的思考，确保图书馆编目业务外包的质量。
1 图书馆编目业务外包的现状分析
1.1 编目质量不稳定
近年来，随着图书馆编目业务外包的快速发展，编目业务外包公司也出现了鱼龙混杂的局面，编目队伍复杂，严重影响了编目业务的质量。在实践的过程中不少外包公司没有聘用专门的编目人才，大部分没有经过图书馆专业培训，在操作的过程中边学习边干。这样难以确保书目数据的质量，导致其错误率比较高。此外，在外包业务的操作过程中，由于采用的是计件工资制度，导致编目人员过分追求效率，而忽略了工作内容的质量，容易出现加工不符合要求，字段错误等质量问题，最终影响了编目业务的质量。而且编目外包公司的目的是为了获得更多的利润，所以在实践的过程中常常通过减少人力、物力等的投入来获得比较高的经济报酬，都会影响到编目数据的可靠性。
1.2 缺少专业化的外包公司
在实践的过程中发现，由于缺少严格的市场准入制度，导致许多不达标的编目业务外包公司为了经济利益而参与到其中，市场上缺少专业化的编目业务外包公司。很多编目业务外包公司的实力并没有达到相应的要求，在实践的过程中通过托关系等方式来得到外包项目。这些企业由于没有专业化的能力，导致编目外包工作难以真正地落实。一些外包企业为了获取更多的经济利益，在与图书馆达成外包协议的过程中会大肆地吹嘘自己所不具有的能力，再加上图书馆对于外包企业的审查不严格，导致图书馆编目业务外包质量问题严重。
1.3 缺少有效的检查机制
在图书馆编目业务外包质量难以保证的情况下，需要不断地完善编目业务外包检查机制，但是目前图书馆的编目业务外包检查机制不够完善，也在一定程度上影响了编目业务的质量和图书馆的工作效率。目前，在市场上编目业务外包质量参差不齐的情况下，需要建立严格的检查标准。例如确定某本书的著录规则等，规范数据、字段等细节内容，规范外包业务的操作细节。同时为了提高编目业务的质量，需要建立严格的惩罚标准和错误率指标，从而对编目业务进行质量把关。但是在实践的过程中，由于图书馆编目业务外包发展还不够成熟，不少图书馆还没有建立内部严格的检查机制，在一定程度上增加了图书馆的工作负担，没有达到编目业务外包的目的。
2 图书馆编目业务外包的思考
2.1 选择专业的外包企业
对于图书馆编目业务来说，其专业性比较强，因此图书馆应当选择具有专业实力的外包企业。同时外包企业的专业能力也会影响到外包质量，因此需要从源头上做好外包公司的资质控制。目前大部分图书馆在编目业务外包的过程中主要通过采取公开招标的方式来选择相应的承包商，在招标的过程中需要确定承包企业的标准，例如相应的规模、资质等，确定参与投标企业的指标和标准。此外，对参与投标的企业，应当通过多种方式来调查其实际情况，通过调查承包商的业务能力和财务能力等，最终选择合适的承包商。通过这些方式能够更好地确定投标企业的可信度和可靠性，从而选择合适的外包企业，确保图书馆编目业务数据的质量。
2.2 制定有效的监督机制
图书馆应当结合自己的实际情况，例如馆藏和分类编目等制定相应的监督机制，确保编目业务外包的工作质量，并且成为承包企业自查自纠的标准。建立完善的监督机制，最终使得承包企业的工作能够实现有章可循，提高外包企业的责任心。编目业务外包并不是不管不问，通过加强对业务质量的监督，能够有效地确保编目业务的质量。对于编目业务承包企业来说，其目的是为了获取经济利润，所以在工作的过程中容易过分地强调速度，而忽略了其质量。图书馆在监督的过程中应当选择具有专业水平和责任心比较强的编目人员，加强对外包工作的监督。通过对编目业务外包企业在编目、分类等业务工作的过程中建立相应的标准和监督机制，能够有效地促进外包工作的规范化，最终确保编目业务外包的工作质量。
在建立监督机制的过程中，不仅要求承包企业要遵守图书馆分类法等国家标准，还应当结合图书馆的实际情况，制定相应的编目标准和要求，例如对多卷书应用分散或者集中著录等方式，对图书的加工方式进行相应的规范。在编目业务外包的过程中，图书馆还应当加强与外包企业的沟通，归纳经常出现的问题，从而提高编目业务的工作效率和质量。在验收时要对承包企业加工完成的图书按照监督机制进行严格地审核，特别是要确保编目数据的质量符合要求，对于容易出现错字段落进行仔细的检查。对于外包工作图书馆应当在监督机制建立的过程中实行专人负责，确保责任能够落实到具体的个人，最终能够提高编目业务外包的质量，提高承包企业工作人员的责任心。
2.3 确定相应的标准
目前编目业务承包企业采用的书目数据不统一，例如编目机构的编目规则和著录条例不一致，导致外包企业在工作的过程中加工出来的数据存在比较大的差异。书目数据缺少统一的规范，导致外包企业所完成的书目数据格式也比较混乱。同时，一些编目业务外包企业为了追求经济效益，不重视书目数据的检查，导致书目数据错误比较多，一些错误之处没有按照图书馆的要求进行修改，最终都会导致图书馆书目系统的混乱。对于图书馆来说，应当结合图书馆运行的实际情况，建立符合自己所需要的书目数据标准，从而实现图书馆内部的统一。这样对于确保书目数据的质量，以及未来的书目数据交换工作等都具有重要的意义。
3 结语
图书馆编目业务外包对于图书馆的发展带来了积极的影响，但是随着图书编目业务外包的不断发展，也带来了新的问题。如外包工作中的数据错误等，都会影响到编目数据的质量，最终影响图书馆的服务体验，对图书馆的发展带来不利的影响。在新时期下，图书馆需要进一步完善编目业务外包工作机制，加强对编目业务外包工作的监管，及时地发现外包工作中的问题，从而确保外包工作的质量。同时还应当加强对编目业务承包企业资质的审查，从源头上确保编目业务的质量。
参考文献
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