张创锋
摘 要 随着移动互联网技术的不断发展，移动互联网与通讯行业相互结合，这一变化对全球居民产生了深远的影响。国内运营商也纷纷实行改革，以期不失先机，拓宽市场空间。本文将互联网环境下的通信业作为研究对象，分析了互联网环境下通信业所遇到的机遇和挑战，并提出了应对方法。
关键词 互联网时代；通信运营商；发展机遇；挑战；应对策略
中图分类号 TN91 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）161-0090-02
互联网技术是20世纪以来人类最重要的科技发明，代表了生产力的发展方向。经过20多年的发展，移动通讯业得到了巨大的发展。互联网技术的发展对全球经济、文化、经济和社会文明产生了巨大的影响，加速了社会文明和信息传播的变革进程。随着智能设备的普及，我国手机网民的数量正在逐年递增，因此，电信运营商的积极变革是适应互联网时代的必然趋势。
1 移动互联网环境下的通信业务发展的特点
移动互联网环境下的通讯业务是一种双向融合的服务模式。其打破了传统通讯业务只能为客户提供语音、数据等内容的资源出租式服务。在移动互联网技术的带动下，通讯技术得到了不断的发展，功能更强大的新移动通讯终端功能提高了客户服务质量，丰富了服务内容。
2 通信运营商目前所面临的挑战
2.1 数据流量指数式激增，数据响应快速
随着移动用户对服务的体验要求逐步提升，服务内容的多样化发展，移动数据流量呈现了指数化的增长趋势，因此，移动互联网环境下的数据流的传输速度急需提升以跟上移动通信业务的高速发展。但是，以运营商怒前的技术设备水平，服务质量并不能完全实现客户目前的高速、高质的要求。为了满足客户的需求，通信企业需要整合现有资源，实现高效的优质服务。
2.2 移动数据服务与资源的明显不匹配
为了更好地服务于移动通讯客户，通讯企业和移动运营商越来越重视数据服务质量，相应的移动通讯企业的资费收入和设备维护费用就会提高。但是如果盲目上涨资费就会失去部分移动用户，所以国内大部分运营商都尚未根据数据服务成本计算来提高服务资费。
2.3 移动互联网模式对传统移动运营模式的挑战
移动互联网模式是优于其他传统移动通信模式以移动通讯和互联网通信模式技术为基础产生的一种通信模式。这种新型的移动通信模式的特点是双向融合，要求运营商对传统的资源出租的低级运营模式进行变革，利用现有的客户资源实现向互联网体系的转变。
3 移动通信行业“五化”变革
3.1 终端智能化
当今产业发展中最为显著地特征就是终端智能化。据工信部统计，2011年，我国1月～11月手机超过了8192.6万部，上市了441中新机型，同比基本翻番。智能手机最为重要的功能就是能够接入网络。前几年，3G模式中最为普遍的是WCDMA手机，成本也是相对较低的。近年来随着中国移动TD网络的完善，TD手机也在价格上有较大的区间，款式功能丰富被用户所接受。在客户对网络速度的要求下，4G手机也在急速发展。
3.2 无线接入宽带化
移动互联网对数据流量井喷式增长的需求直接发展了无线接入宽带化。随着移动互联网的普及应用，移动通讯技术如果仍局限于语音通信是远不能满足客户对多媒体应用的需求，所以无线接入宽带化是时代发展的必然趋势。
3.3 运营平台化
运营平台化指的是运营商迫于移动互联网时代对网络的压力，以用户的价值和需求的基础构造的智能网络管道。大额的数据业务投资所带来的数据流量高增长未能给运营商带来可观的收益，运营商为了提升网络价值，转而由传统的经营宽带“哑管道”模式向可以引领产业发展的“智能管道”变革。经由不同方式打造的“智能管道”的目的都是为了实现识别客户、区分业务、调控流量、分级服务和管理资源等。目前运营商最为紧迫的问题是解决流量增长和收入不相匹配的问题。构建智能化管道就是要实现资源与业务的最优配置，进一步提升流量的经营管理。
3.4 业务融合化
业务融合化是产业融合化的产物，运营商首先要想客户提供最为基础的语音通信业务，其次还要满足客户对数据和视频等综合多媒体信息的需求。松耦合、多样性的网络才能实现业务和终端的融合并拓宽业务范畴，这种模式能够实现业务的多样性和积极发展。业务融合还能够提升用户的体验，把移动互联网与电视终端、手机、电脑上呈现的各种信息形式同时通过移动终端呈现给客户。
3.5 通信外延化
通信外延化的主要内容是物联网。其打破了传统的人与人之间的通信模式，将通信范畴扩大到人与机器、人与物、机器与机器 、物与物，直接拓宽了通信的内涵和范畴。从长远来看，物联网具有巨大的潜在发展价值和市场空间，也因此得到了大多运营商的关注。工信部根据今年的统计数据预测在2020年我国市场规模将成长为万亿元级别的市场规模。由此看出，物联网具有很高的经济价值和发展潜力，未来五年物联网的发展方向是物联网的关键技术研发和在重点领域的推广应用。
4 移动互联网环境下通信业发展的策略
4.1 加大移动通信网络体系建设力度
现在的市场竞争日趋激烈，移动运营商如果不能及时的构建新的移动互联网通讯体系，将会被时代所淘汰。建立新的体系要以移动通讯现有的平台为基础，不断加强互联网的研发，进而实现新体系的融合。具体措施包括：提高移动网络质量和速度；加大对于云计算、点对点传输的高新技术的研发力度；在保证移动互联网质量的情况下亚索运营成本。为加快移动通信和互联网通信的融合，应通过对隔代通信网络的进一步分析研究，构建一套科学、完善的新标准运营体系。
4.2 创新互联网跨行业合作形式
互联网行业和移动通信行业是存在差别的，移动运营商不熟悉互联网行业，但是随着互联网技术的发展，客户对于通信的需求程度在不断提高，移动通信和互联网行业交流合作成都的提高，这对移动运营商来说是一种挑战。移动运营商只有对互联网通信进行进一步的研发才不会失去时代发展的先机。
4.3 提升对客户的需求的把握和分析
在移动通信和互联网通信双向融合的形势的推动下，信息服务的种类和方式也在朝着多元化的趋势发展。受到时代发展的影响，移动运营商必须要以客户的需求为主，了解客户的对通信的需求，尽最大的可能满足客户。所以，按照客户的需求对客户分类是十分必要的。做好客户分类，才能进一步制定合理的需求方式。在建立子系统和销售模式及其他运营过程中要把资源合理利用作为基础，最终才能最大限度的满足不同移动客户的需求。
4.4 逐步打造智能管理，做好流量经营
“流量经营”要求首先搭建运营商智能管道和产业链聚合平台，以释放流量价值为目的，小流量产品为研发重点，将流量规模扩大、流量结构改善、流量内涵丰富作为经营方向的一整套理念、方法及行动的整合。
4.5 充分发挥优势，做好传统管道
虽然“哑管道” 时代的发展下需要寻求转型，但是由于现有的新兴技术不够成熟和完备，所以构建“智能管道”不能急于求成。传统管道作为所有业务开展的基础设施是必不可少的，就像客户最基本的需求还是语音业务一样，运营商还是离不开传统管道。传统的管道还是需要得到重视和建设好。
4.6 云计算务实推进，IDC建设逐步展开
现阶段出现了云计算过热的现象，很多企业为了显示自己运用了新的技术都声称自己运用了云计算，但是大部分方案在实际操作中是不需要云计算的。特别要指出的是采用云计算的IDC建设是需要消耗大量的电能的，所以IDC建设更应该有规划按要求建造。中国移动设计院就在积极研究实验新型节能、低PUE值和环保IDC。
5 结论
移动通信企业首先要全面仔细的分析通信业务的发展环境，将满足客户的需求作为中心，提出有针对性的发展策略，针对不同的客户种类研发不同的服务项目，提高企业在激烈的市场竞争中的竞争力。
参考文献
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