加强员工人文关怀和心理疏导
韩婷
摘 要：劳务工人作为施工单位的核心组成，在一线生产用工中占据着重要的地位，对公司的生产建设具有十分重大的作用。为此，从思想政治工作角度而言，有必要确保思想稳定，保持劳务工人队伍的稳定，这对施工企业的稳定、可持续发展具有十分重大的作用。思想是否稳定，关键在于人文关怀、心理疏导等工作是否到位。这就需要施工企业结合实际情况，从劳务工人最为关切的问题入手，将人文关怀渗透到企业管理的各项工作当中，同时做好劳务工人的心理疏导工作，切实解决劳务工人实际生活问题。本文在分析劳务工人心理、需求的基础上，提出了人文关怀以及心理疏导的具体措施。
关键词：劳务工人；人文关怀；心理疏导
现如今，社会经济发展迅速，建设项目不断增多，有效促进了建设企业的发展。纵观当前建设施工企业，一线作业层工人大多数劳务工人。由此可见，劳务工人的重要性。为确保施工企业的稳定、可持续发展，就需要确保劳务工人的思想稳定、队伍稳定等。然而由于施工企业没有制定完善的激励机制，同时思想教育缺少等诸多因素的存在，造成劳务工人在用工过程中流动性大，难以管理等，这样一来影响到了施工企业各项工作的顺利开展，不利于施工企业的稳定发展。为此，有必要对劳务工人加强人文关怀与心理疏导工作。
1.正确把握心理、了解需求
劳务工人的思想政治工作是否有效，关键在于是否能够针对性进行人文关怀与思路疏导。为此，有必要掌握劳务工人的心理与需求。
1.1劳务工人心理分析
劳务工人主要特点有勤劳、善良、能吃苦以及能打硬仗，但是由于因其身份的特性，决定他们具有一些负面心理，总结起来，主要包括不平衡心理、自卑心理、自重心理以及偏激心理[1]。（1）不平衡心理，施工企业内部，相同的工作岗位存在正式工与劳务工，然而劳务工人承担的工作显然更多，并且劳务工人所得报酬比正式工少，这样一来，劳务工人自身的劳动价值能够得到相应的回报，从而造成劳务工人产生了不平衡心理。（2）自卑心理，每一个施工企业均有着完善的制度，劳务工人在薪酬方面不如正式工，同时极少部分正式工会表现对劳务工人的歧视，长此以往，劳务工人会产生自卑心理。（3）自重心理，在社會经济迅速发展的背景下，劳务工人就业机会增多，造成在日常工作中经常性讨价还价，提出一些不合理的要[2]。（4）偏激心理，劳务工人普遍文化水平偏低，思维与处理问题的方式简单，造成其在日常工作中过于固执，严重情况下会产生一些偏激情绪。
1.2劳务工人需求分析
现如今，劳务工人需求主要包括以下几类，现对其加以具体介绍。（1）满足切身利益，劳务工人在日常工作中，由于正当利益得不到保障，故其需求之一为满足切身利益。（2）渴望被尊重，劳务工人水平低下，收入相对正式工而言较低，造成劳务工人心理自卑，故其渴望被尊重[3]。（3）期望有个良好的生活作息环境，施工单位的工作环境通常情况下比较差，相比其他工种人员的工作环境，明显不足，故其会产生有个良好的生活作息环境这一想法。（4）健康的身体，劳务工人主要是靠身体干体力活，一旦劳务工人失去了健康的身体，必然失去工作。为此，劳务工人渴望拥有一个健康的身体。
2.有针对性对劳务工人加强人文关怀和心理疏导
2.1有针对性做好人文关怀
有针对性做好人文关怀，主要包括以下几个方面的内容，（1）做好情感交流工作，情感交流作为连接劳务工人感情的桥梁[4]。劳务工人自身诸多心理的存在，究其原因在于劳务工人渴望被关心、理解。为此，企业相关人员需要重视起平等交流，在处理各种问题时，需要充分尊重劳务工人的想法，尊重他们的人格与权利。针对一些问题，企业需要采取交流方式寻求合理的解决方案，以此实现思想上的相互信任、感情上的相互理解。（2）合理解决劳务工人的合理诉求，劳务工人队伍的稳定，关键在于是否能够合理解决劳务工人的实际问题，具体包括劳务工人的意愿、劳务工人的利益等。为此，企业将有必要对劳务工人的诉求引起高度重视，一旦是合理的诉求，就需要在企业制度或者是政策条件允许的情况下，尽可能解决劳务工人的实际问题。这样一来，必然能够让劳务工人感受到企业的关怀，从而增强了劳务工人的归属感，有助于确保劳务工人队伍的稳定性。（3）讲实话，做实事。劳务工人文化水平低下，思维方式较为简单，最怕的是欺骗与听大道理。劳务工人出来务工的主要目的是养家糊口，并且所做的事又苦又累，所谓的大道理并不原因听取，反而更喜欢做好事，多拿钱。鉴于此，日常工作中，企业相关领导人有必要现场帮助劳务工人解决实际问题，帮助其切实完成施工，让其尽早获取应得薪酬。
2.2有针对性做好心理疏导
一旦劳务工人不合理诉求得不到有效解决时，劳务工人将会产生不良思想情绪，企业相关领导人需要及时与其交流沟通，有针对性做好心理疏导，主要采取以下有效措施。（1）合理方式做好解释说明工作，在日常工作当中，一些企业高层的决策会影响到劳务工人的切身经济利益，在此种情况下，劳务工人通常会采取罢工方式示威。针对此类情况，企业有必要及时采取和谐方式解决此类问题，具体为与劳务工人代表平等对话，并且详细介绍此决策的详细情况，同时指出劳务经济补偿的具体方案与不合规罢工产生的不良后果[5]。除此之外，还需要加强对劳务工人的心理疏导工作，以此缓解劳务工人的矛盾。（2）引导劳务工人以正确心态对待职业，当前劳务工人自身并不能正确认识自身的职业，例如在企业内部，存在着较多相同岗位，分别由劳务人员与正式员工胜任，然而劳务人员所得薪酬明显低于正式员工，同时承担的工作任务明显重于正式员工，这样一来，劳务人员就不能在付出劳动之后得不到相应的回报，自然会产生不平衡心理，进而在日常工作中失去积极性。针对此类情况，企业相关领导人就需要经常给劳务人员讲解公司人力资源政策，让其了解到企业在付出诸多行动尽可能减少劳务人员与正式员工的差距，同时告知劳务人员只要表现良好将拥有晋级正式员工的机会。只有这样，劳务人员工作积极性才能得到有效的提升。（3）采取有效措施缓解劳务人员的心理压力，具体措施为增加适当的福利、组织文体娱乐活动、开展党员互动学习活动以及开展心理咨询热线等。就增加福利而言，企业有必要给劳务人员享受年休假的权利，并且提供薪酬；定期为劳务工作人员进行健康体检；对经济困难劳务人员实施经济帮助等。而问题娱乐活动的开展，就是通过有效的文体活动，有效调节劳务工人的情感与心理，以此消除劳务人员诸多不良情绪。这样一来，劳务人员在思想便能得到有效的满足，从而有助于劳务人员队伍的稳定。
3.结语
劳务人员作为企业人力资源系统中尤为重要的一部分，该队伍的稳定直接关系到企业的稳定、可持续发展。为此，企业有必要付出诸多措施，牢牢把握劳务人员的心理想法，针对性进行人文关怀与心理疏导，以此让劳务人员感受到企业的关怀。只有这样，才能确保劳务人员工作积极的提高，为企业的发展做出更大的贡献。
参考文献：
[1]林锋，郑远.加强新生人文关怀和心理疏导的现实意义和实现路径[J].太原城市职业技术学院学报，2017（12）：86-88.
[2]李文涛，公海娜，孙化玉，孙婧.体育院校学生管理工作中加强人文关怀和心理疏导的思考[J].山东体育科技，2017（06）：75-77.
[3]张于，王舵.建立和加强人文关怀和心理疏导机制的调查研究——以石家庄市为例[J].中共石家庄市委党校学报，2017（08）：38-40.
[4]李懂章.加强人文关怀和心理疏导推动企业思想政治工作创新发展[J].北京石油管理干部学院学报，2017（03）：51-55.
[5]薛倩雯.加强校外教育活动辅导员队伍的人文关怀和心理疏导——以杭州青少年活动中心为例[J].杭州（我们），2017（02）：23-26.
