国内外数字书馆评价研究与实践进展比较分析.pdf
何其亮 谢薛芬
摘 要： 本文反映了作者在近三年内亲身体验美国、英国、澳大利亚等国著名学府，零距离接触各高校图书馆工作人员，他们对读者人文关怀深受启发，有感而发的纯感悟性较强的随笔浅谈。其后作者重点介绍美国新泽西州罗格斯大学的感悟。
关键词： 外国图书馆与国内图书馆比较
笔者有幸在美国逗留了3个多月，并重点对Rutgers（罗格斯）大学图书馆进行了体验学习，与该校的图书馆管理人员进行了相关访谈。国情不同，东西方文化具有很大的差异，但作为一首世界一流高校，罗格斯大学图书馆在建设理念、育人内涵及服务宗旨等方面有许多值得我们借鉴学习。
一、罗格斯大学简介
罗格斯大学（Rutgers University），全名新泽西州立罗格斯大学（Rutgers， The State University of New Jersey），是世界顶尖研究型公立大学，被全球不同的权威期刊排名在55位左右，在全美国享有很高的声誉，在新泽西州规模最大，学术声誉在州内仅次于普林斯顿大学（Princeton University）。2016年该校建校250周年，同年5月，时任美国总统奥巴马专门应邀出席了该校2016届学生的毕业典礼并发表了重要讲话，在全美引起了巨大的轰动，也可见美国政府对该校的重视程度。
罗格斯大学是美国独立革命前的九所私立殖民地学院之一，与耶鲁大学、哈佛大学、普林斯顿大学、哥伦比亚大学、宾夕法尼亚大学等“常青藤大学”齐名。其前身是皇后学院（Queen's College），广泛被认为是现哥伦比亚大学（前身Kings's College， 国王学院）的姊妹学院，在当今被美国社会誉为“公立常青藤大学”，曾由5位教授获得诺贝尔奖。
二、罗格斯大学图书馆特色
1、简介
罗格斯大学有三大校区，分别是新布朗斯维克（New Brunswick Campus）校区、纽瓦克（Newark Campus）校区和肯顿（Camden Campus）校区。主校区是新布朗斯维克校区，该校区有分为四个校区，Busch（布西）， livingston（利文斯顿）， College Ave.（学院大道）和 Cook/Douglass（库克/道格拉斯）；数学、理工、医学等在布西校区，文科、史学、语言等学科在学院大道校区，财经、商贸等在利文斯顿校区，农林、艺术等在库克/道格拉斯，每一个校区都建有颇具特色的图书馆。
2、图书馆特色
由于新布朗斯维克校区是学校的主校区，这里就主要介绍其管辖四个校区图书馆的主要特色。它们虽然相隔有些距离，甚至有时坐车要上高速，但车程仅约20分钟左右。与国内高校的图书馆相比，罗格斯大学图书馆给人总体印象是：以人为本，服务育人。新布朗斯维克校区图书馆首先给人的感觉是比较开放，空间宽敞，方便读者。图书馆充分利用空间，甚至地下室也被有效利用。与国内不同的是，图书馆不同的书库周围都摆放了桌椅，允许读者自由进出书库自修，从不担心图书资料的偷盗或遗失。走廊、通道上也尽可能地摆放座椅，而且装配了电源插座，方便读者携带电脑学习。给人印象最深刻的是桌椅的摆放，有单人座椅、双人桌椅、三人桌椅、园桌椅、方桌椅、沙发长廊式读书吧、休息摇摆式座椅等；有传统要求安静的阅历室，也有封闭式的讨论室等。经了解这是为配合教学、研究需要而设计。地下室主要给师生阅读，但有不少地域却是讨论区，可以经常看到小组的学生围在一起细声商討问题。此外，所有的桌位上或周边几乎都配有电源插座，因此对当今携带电脑学习的学生带来极大的便利。
流通部人员很少，他们除了为读者借阅图书资料外更多是为他们提供其它的服务，如借还笔记本电脑、耳机、电池等，更多是解答读者的相关问讯。读者还书可以在图书馆门口的窗口实行自助归还，无需管理员的任何帮助。每个校区的图书馆都配有大型的快速打印、复印设备，经常可以看到学生不停的忙着复印、打印资料。
电子阅览室通常座无虚席，了解后才知道原来学生大多在完成老师布置的作用，预习或复习课程的教学内容。罗格斯大学使用了Sakai课程管理系统，所有的课程信息，包括教学大纲、教学要求等学生需在系统中登录后才能了解到。通常教授需要学生课前做大量的预习，如观看指定的影视作品、指定的图书资料等，而所有这些准备大部分需要在图书馆完成。
图书馆专业人员对工作非常熟悉，特别对在网络环境下的数字化、网络化图书资料建设和服务具有较深厚的素养。他们乐于服务，甘愿奉献，努力使图书馆打造成师生的温馨家园。在重视周末、节日休假的西方，图书馆员工经常仍然坚守岗位；有些员工为配合师生的学习有时要工作到深夜。
三、几点感受
这次的体验虽然了解得不够深入，但却给自己的心灵带来极大的震撼。西方国家的制度和文化虽然与我国存在较大的差距，但有些先进的理念、思路和工作方式却很值得我们学习。美国是世界强国，表现在高等教育和人才培养的理念上非常超前。他们的图书馆当然也颇具特色，对我国的高等教育的发展也带来不少有益的启示。
1、高校图书馆应以人为本，努力提升服务内涵。
我国高校图书馆主要还是以管理为主，如何配合学校的教育理念，针对学校的特色教育配合做好服务是值得认真思考的问题。高校的根本任务是培养人才，而大学图书馆是育人的重要基地，因此图书馆应认真履行服务育人的职能，图书馆馆员应认真思考自己的角色定位，提升服务内涵，真正做到爱岗敬业，甘愿奉献。
2、高校图书馆应拓展功能，努力营造轻松、愉悦的学习环境
我国高校图书馆大多比较正统、严肃，服务功能相对单一。应充分拓展学习空间，最大量地满足读者的需要；在当今数字化、网络化的环境下应尽力优化学习环境，更新理念，拓展高校图书馆的服务功能，使图书馆不仅仅成为学习者获取知识的重要基地，更应成为他们的温馨家园，成为他们交流思想、智慧碰撞、诞生灵感的场所；
3、图书馆馆员应不断提升业务能力，提升综合素养
高校图书馆馆员应切实转变观念，不断提高自己的业务能力和综合素养；紧密跟踪我国高校的发展动态，并联系学校的发展实际，加强在职业务学习，了解图书馆的发展规划和主要岗位职责，在工作实践中不断探索与思考，锻炼各种能力；特别思考在今天数字化、网络化时代如何更新知识，提升能力，更好地适应岗位要求，服务师生；深刻理解服务育人、爱岗敬业的内涵，更新观念，乐于奉献，这样才能提升自我综合素养，适应新时期高校发展的需求。
