经济新常态下企业经营管理的创新策略.doc
何志华
摘 要：目前，电力企业在产权制度、人力资源管理和经营模式等方面存在问题，使电力企业的市场意识薄弱、服务质量不高、营销管理结构有待优化。新常态下，电力企业应革新观念，采取技术创新、健全机制、提升企业经营理念、加强战略管理创新、优化人力资源管理等对策，提高企业经营管理水平，以确保电力企业在新常态下的稳定增长。
关键词：新常态；电力企业；经营管理；现状和措施
随着社会不断进步，经济发展的速度也在不断加快，人们对于生活质量的要求也在不断提高，电力资源是人们生产生活中必不可少的能源，目前社会中关于用电服务改善的呼声越来越高，这使得电力企业的压力也在逐渐增大。本文针对当前新常态下电力企业经营与管理的现状进行了简要的介绍，并且针对其中存在的问题提出了相应的改进措施。
1.电力企业经营与管理现状
改革开放以来，我国的经济发展得到了迅速的提升，对于能源的需求量也大大增加，电力资源作为人们生产生活中重要的资源已经成为不可或缺的一部分。为了推进经济建设，我国对于基础设施建设的重视程度不断提高，电力企业作为国民经济的基础，在社会的发展中起到重要的作用，在新时期下，电力企业必须要认清形式，制定适合的经营与管理计划，尤其是做好财务集约化管理以及人力资源管理。电力企业的正常运行依靠的就是财务管理的盈利，同时在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争都可以归结为是人才的竞争，因此注重财务管理与人才管理是重中之重，此外对于物质的集约化管理也应该加强重视，逐渐完善大营销体系以及大检修体系，促进电力企业的发展。
2.电力企业经营管理中存在的问题
2.1电力服务体系不完善
电力企业赖以生存的资源是顾客，因此做好服务工作进而吸引更多的顾客是必要的，目前我国供电服务体系中存在很多缺陷，导致有时候顾客提出的合理要求被忽视，这不仅对顾客是一种损失，同时对于电力企业的发展也是不利的。目前很多企业都已经意识到这个问题，并且正在进行改革以不断完善电力服务体系，满足广大顾客的需求。主要表现在以下几个方面，首先是服务观念的转变，电力企业制定了以顾客需求为导向的工作目标，他们将服务工作的中心放在了核心位置，并且通过一系列措施的颁布提高服务质量。此外，当前很多电力企业都已经将客户服务中心作为一个专门的项目提出，并且还在全国范围内成立了客户服务中心，对于客户提出的要求与建议及时解决并且满足。部分电力企业利用当前先进的信息化技术，建立了客户服务信息系统，针对每个客户的建议都通过系统收集并且分析，既提高了工作质量，同时也大大提高了工作效率。目前很多电力企业为了保证服务质量而提高员工的综合素质，树立了以客户服务为核心的管理理念。尽管上述工作已经渐趋完善，但是对于整个电力服务体系来说仍然只是很少的一部分，为了更好的为用户提供服务，急需完善电力服务系统任重而道远。
2.2营销管理结构有待优化
当前电力企业在销售各阶段的服务体系尚不健全，相关各系统和监督体系还不够明显，并没有完全发挥功能。同时，电力企业的内部管理结构调整不及时，没能依据市场需求相应设置营销机构，或者即便设置也只是赋予简单的营销职能，没有转变到市场策划与开发、销售与合同管理、业务拓展与决策等方面上。另外，电力企业的电力营销过程过于繁琐和复杂，业务办理需经多个部门，内部审批手续操作较慢，影响了电力企业的销售工作。
2.3电力企业面临新形势的转变尚不健全
二十一世纪被誉为信息时代，在这个技术与需求都不断变化的时代，我国改革开放的步伐也在不断加快以适应社会的发展，这种趋势对我国的经济发展具有很大的促进作用，同时也推动社会不断前进，在这种大趋势之下，人们的生活水平有了大幅度的提高，工业化的进程也在不断加快，因此对于能源的需求量也在逐渐增大，电力资源作为人们生产生活中必不可少的一种资源，其需求量在日渐增多，这对于电力企业而言既是一种机遇同时也是一种挑战。电力资源是基础性的能源，对于经济发展而言具有不可替代的促进性作用，在新形势下，电力企业应该认清市场发展的趋势，在激烈的市场竞争中取得一席之地，及时转变自身发展的观念，做好客户服务工作，将传统的发展理念转变为提高服务质量，加快能源建设的方向中来。因此，电力企业在新形势下，面临的理念转变问题对于他们的未来发展是重要的，必须要及时解决这种不健全转变形态，促进电力企业取得更加长远的发展。
2.4经营模式单一化
电力企业作为国家特殊行业，在生产和经营方面一直处于垄断状态，其凭借垄断优势长期获取稳定的利润回报。电力企业无需关注市场环境和价格变化，也不必从事其它各类生产经营，只需保证电力的供给稳定和安全即可。同时，电力企业受国有企业体制的影响，企业领导者需听从政府行政部门，不具备自由处置企业资产的权利，也就无法开展其它盈利性经营。从客观上来讲，这严重阻碍了电力企业多元化、多角度经营发展的可能。电力企业的单一生产经营行为，势必会导致企业资源的合理利用率不高，造成社會资源的浪费。
3.完善电力企业经营管理措施
3.1革新观念、技术创新
电力企业在经济新常态的环境下，必须坚持以科技创新为主，紧随政府改革步伐，抓住机遇，视机遇为动力，敢于迎接挑战、开创新局面。电力企业要积极参与其中，为改革创新出谋划策，并全力提供技术支持和服务。技术创新是企业生存和发展的立足之本，落后就会停止不前，就会被社会和时代所淘汰。电力企业要技术创新，就必须建立相应的激励机制，完善内部控制制度，加快技术改造和创新，推动企业结构调整，注重信息化建设，完善网络平台开发及服务等方面。
3.2加强战略管理创新
经济的大环境及企业自身的能力决定着企业的经营战略，企业为了长远的生存和发展，就要全面提升企业市场竞争能力，整体考虑企业长远的健康发展，对企业发展的目标做出的总体谋划。强化企业的战略管理，能够使企业稳步发展，按部就班的实施企业目标规划，避免迷失发展方向，甚至走向失败。电力企业对比其它行业，在战略管控上还是弱项，存在管理短板，没有较为突出的管理成果和经验可以借鉴。加强电力企业战略管理，一要强化调查研究，并更加关注制度建设；二要建立科学的管理方法和决策程序；三要具有全局性和前瞻性的战略思想；四要时时关注国内外市场变化；五要确立实施战略的保障措施；六要整体布局，分段实施，重点突出，稳步推进。
3.3优化电力企业的日常办公
对于电力企业而言，它本身属于一个大型的企业，对于企业的管理必须要制定科学有执行力的制度，这一点对于任何一个企业来说都是重要的，因此电力企业应该根据自身的发展情况并且结合社会的发展方向，制定一套科学合理的管理制度，并且在实施的过程中还需要不断完善，优化合理的部分，改进不完善的措施。首先应该明确各个部门的职责，保证每个部门都能够有确定的任务，各个部门也应该将具体的任务落实到个人，企业可以通过制定职责与工资关联的制度来激励员工积极对待工作。有了制度作为支持，电力企业还应该以制度作为基础优化工作流程，只有这样才能够提高工作效率和工作质量。企业的每个部门之间都应该建立一定的联系，而不是单独作业，只有加强企业的信息化管理，不断完善工作流程，逐步优化电力企业的日常办公，进而促进其发展。
结论
对于电力企业而言，它本身属于一个大型的企业，对于企业的管理必须要制定科学有执行力的制度，这一点对于任何一个企业来说都是重要的，因此电力企业应该根据自身的发展情况并且结合社会的发展方向，制定一套科学合理的管理制度，并且在实施的过程中还需要不断完善，优化合理的部分，改进不完善的措施。首先应该明确各个部门的职责，保证每个部门都能够有确定的任务，各个部门也应该将具体的任务落实到个人，企业可以通过制定职责与工资关联的制度来激励员工积极对待工作。有了制度作为支持，电力企业还应该以制度作为基础优化工作流程，只有这样才能够提高工作效率和工作质量。企业的每个部门之间都应该建立一定的联系，而不是单独作业，只有加强企业的信息化管理，不断完善工作流程，逐步优化电力企业的日常办公，进而促进其发展。
参考文献：
[1]刘晶.王欣梅.康倩“.新常态”下电力企业的人才现状与应对策略[J].人才资源开发，2015（4）
