手把手教你医护闭环管理模式,收藏备用
秦志明 刘薪
摘 要："管理、装备、培训"三并重是安全管理的原则，职工培训工作如同企业生产经营管理，一个闭环的流程式管理能够确保培训效果，达到事半功倍的效果。
关键词：培训；闭环管理；效果
闭环管理在企业生产经营中已经运作成熟，其程序基本为：确立控制标准、评定活动成效、纠正错误手段，消除偏离标准和计划的情况。经过笔者在工作中的实践，将闭环管理模式运用到职工培训中，能够有效提高培训效果，也是促进培训管理工作再上新台阶的重要手段之一。在此，笔者不去表述培训的形式，重点浅析培训闭环管理模式的具体操作流程。
一、做好培训需求计划
培训需求调查是培训工作的开端，开好头，万事不难。一个好的需求调查是要下一番功夫的。
首先，要制定年度需求调查。调查人员要对本单位的职工情况进行统计分析，重点从年龄、学历、岗位工龄方面入手，做一个人力资源的分析，掌握人员的结构构成。
其次，要做好人员入职培训情况和素质情况两方面的调查，入职培训经过一定时期要开展再培训工作，素质提升方面就存在个性的差异，需要用人单位做好配合，整理出详细的分类。
第三、根据调查需求，排出年度的培训计划，尽可能考虑详细周到。
第四、制定月度培训计划。月度培训计划就是对当月的培训工作的一个指导性的计划，在年度计划的基础上，尽可能的落实到具体的时间、人员、地点、内容等信息。
在此强调，年度计划在每年的12月初开始制定，月度计划在上个月的中旬就要开始制定，否则，需求调查工作就不能完成，直接影响培训计划和下一步的培训实施工作。
二、细化培训实施过程
培训实施是培训工作的具体展示过程，是职工受教育的具体体现。作为培训管理人员要尽可能的组织好这个环节。主要包括职工学习培训时间是否与工作作息存在较大冲突、培训场地的选择、培训工器具的准备、培训教师的服务等等方面，是培训管理工作者考虑最多的环节，也是培训成功与否的关键所在。
培训实施中比较受关注的是培训教师的授课质量和职工学习的积极性，培训管理人员最好全过程参与，及时掌握现场存在的问题，随时予以解决，保证培训实施按照计划完美地完成。
三、强化培训效果评估
在培训结束之后，要立即组织开展培训效果评估工作，这是掌握教与学的衡量结果。
一方面是制定一份内容全面的评估表，要对教师业务、教学内容、培训管理、个人学习效果方面进行量化标准，便于职工打分。这是在培训之前开展的工作。
另一方面是在培训过程中，利于课间时间与教师和参加学习的职工进行交流，了解是否存在不足之处，便于及时调整。
目前，常见的效果评估采用的是定性和定量分析，效果也比较好，但要注意的是评估不能流于形式，职工可能存在不熟悉评估表的内容，都打满分或者随意打分，这都将影响下一步的工作。因此，培训管理人员在评估环节一定要给学员讲解清楚，培训评估的作用，让参加培训的职工明确目的，客观公正的打分。
四、总结分析培训问题
培训工作进展到此，可以说只是开展了一半，后半部分同样至关重要。总结分析培训问题主要包含评估中的各个方面。
一是教师方面，教师是否重视此次培训，在教案、教学方式方面准备是否充分。
二是课堂教学中是否存在问题，存在哪些问题。比如，老师讲课理论太多，学员听课难度大；学员精力是否集中；学员考试情况等等，要分析找出问题。
三是培训管理是否到位。教学工器具准备是否到位，学员学习期间的管理是否到位，对教师学员的服务是否到位，对培训期间的注意事项是否提示到位。
经过查找出存在的问题，列出个一二三四，为反馈跟进工作打好基础。
五、反馈跟进培训缺陷
很多培训管理人员在培训实施结束后，简简单单写个总结了事，就认为培训工作已经结束，其实还要进一步落实，要根据分析出的培训问题逐一反馈跟进。
1、对培训教师进行反馈。包括存在的不足之处和值得肯定的方面，最好采用反馈单的形式，便于教师调整教学方式方法。
2、对学员进行反馈。企业的培训大多有考核，考核的内容也应是职工应该掌握的内容，如果存在考试成绩非常差或者同类问题错误率比较高的情况，就要将学习的内容反馈给学员，提示其再次掌握内容，必要的时候组织复考，目的是让学员真正掌握应知应会内容。
3、对培训主管进行反馈。这里主要指培训主管，一个培训班一般均设置有管理员，管理员在统计教师和学员对培训管理方面的意见和建议时，自己一部分可以改正，一部分可能需要主管出面解决，因此，对存在的问题，要及时给培训主管反馈，便于及时解决问题。
只要认真开展这项工作，就会在教与学的环节把握住了关键，教师也就不会出现应付差事的情况，学员也能从培训中真正学到有用的东西。
六、完善修正培训管理
前五个步骤完成之后，可以说培训闭环就剩下“扎口袋”的工作了。
所谓完善修正培训管理即为“回头看”，对整个环节过程的梳理，对存在的问题是否落实到位，还有无需要解决的问题，使整个月底培训的工作圆满画上句号。试想一下，每个月的培训能够做到如此闭环管理，那么真个年度的培训也就可以闭环了。
总之，通过采用培训闭环管理模式，抓好两头，促进中间，使培训工作落到实处，真正提高员工素质，掌握应知应会，为安全生产夯實基础，从而实现培训的真正意义所在。
