网络环境下高校书馆信息服务研究.doc
李盛兰
摘要：教师以及学生在日常工作或学习的过程中通常都需要查阅大量的文献，而目前的文献资源已经很难满足这种需求，因此必须要对现有的文献资源进行扩充，并不断的完善管理模式，推动图书馆能够更好的发展。在对管理模式进行优化的过程中，需要合理的运用需要网络资源来对信息、以及服务方式等开展优化，通过采取这样的方式，将会为学生以及教师提供更好的服务。现阶段对于图书馆而言，必须要对自身的信息服务管理模式进行不断的优化，并努力地实现信息共享，从而为广大师生提供更加优质的信息服务。
关键词：高校图书馆；网络；信息服务
前言：现如今网络技术已经在全球范围内得到了大面积推广，而这在某种程度上给文献信息保存与传递带来新的转机，从而促进了数字图书馆的诞生，让图书馆的建设更为科学化与智能化。
1高校图书馆网络信息服务的必要性
网络快速发展的今天，人们获取知识信息的渠道越来越多样化。高校图书馆在信息界的主导地位受到了一定的挑战也带来了良好的机遇。传统高校图书馆必须改变原来只有读者进图书馆才服务的原始服务，主动去兄弟院参观学习，走出属于自己的个性化图书馆之路。这样可以为自己的教职工在业余时间得到一流的图书馆个性服务，并及时为读者提供最新的信息情报资源；科研人员也能及时地了解到该课题的发展状态，并及时了解相关学科的国内外研究动态。这种服务就是读者用户的个性化服务。
2移动互联信息服务现状
10年前，中国移动通讯集团推出了移动图书馆，为网内移动用户提供图书信息增值服务。2010年后，基于平台面向移动客户端的移动图书馆APP和公共号的信息服务迅速发展，国内外知名图书馆相继推出了移动图书馆网站，其中包括中国的国家图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆、北京师范大学图书馆等。国内大型数字图书机构汇文软件、书生公司、超星公司等液推出了通用型的移动图书馆APP应用。移动互联信息服务的内容几乎涵盖了高校图书馆全部的服务项目。
3高校图书馆信息服务策略分析
3.1创新信息服务理念
第一，注重“读者之上”的服务理念，增强服务意识，打破传统服务模式，从而转向主动服务。例如：可以构建馆員与读者对话框，这样能够了解阅读者的真实需求，征求他们的建议，具体来说可以包含：开馆时间、新书采购等等。与此同时，也可以采取读者提问方式，针对相应的问题为患者展开服务，强化主动服务意识。第二，强化信息服务人员技术培训，从而促使他们能够具有比较全面的技术知识，并且运用相应的技术更好的为读者进行有效的服务，从而获取、分类及传递信息，并且能够将知识通过数据形式进行储存；了解信息特征，还有结构与媒体知识；同时搜寻筛选组织信息，编排各种信息，让大众能够获取到优质的服务，提升信息管理人员的整体素质，从而促使其自身的角色发生转变，提供多功能信息服务，满足用户需求，营造良好氛围，进一步促进高校图书馆建设能够取得实质性的进展。
3.2重视图书馆网页的设置
要想使图书馆主页建设的更加优秀，那么其信息检索功能必须要具有综合性高的特点，同时在网页目录分级方面也需要更加的合理。所谓主页，其实就是网站可以向使用者提供超文本信息时最先展示的信息页。其实它和书的目录和封面比较类似。用户通过浏览主页能够初步了解网站的信息类别、以及内容等。因此，图书馆必须要对主页建设给予高度的重视，并把无序的网络资源进行整理，尽量使检索界面变得更加高效、有序，从而为用户提供更优质的服务。
3.3整合馆藏资源，优化图书馆检索系统
受互联网的影响，近年来，高校图书馆提供的信息资源和服务不是在校大学生的首选。读者获取信息资源的第一步是进行信息的搜索，方便、快捷、界面友好的搜索引擎容易受到读者的青睐。虽然通过图书馆网页上的搜索应用功能可以得到更专业、质量更好的信息资源，但是图书馆检索系统复杂，不同类型的资源需要找到不同的检索入口。不同高校读者群体存在自身的特点，高校图书馆应该根据学校学科情况、资源情况、学生情况分析不同类型读者群体的信息搜索行为，整合图书馆以及参与图书馆服务的虚拟信息服务团队、联盟机构的信息资源，完善信息标识，为快速增长的不同类型信息需求，提供不同的检索入口，强化检索系统功能，并在适当的时候为读者提供检索帮助，让读者迅速找到自己需要的检索入口，查找到所需的信息资源，提高读者满意度。
3.4引进新型信息服务模式，加强特色馆藏建设
在对高校图书馆进行管理的过程中，一定要重视对其中网络信息服务管理进行相应的优化，并将提升服务质量当作首要目标，制定出相应的措施，促进科研和教学质量的显著提高。近些年来，网络技术得到迅猛的发展，在这种环境下，对于高校图书馆来说，应当逐渐转变以往的服务模式，并对现有的管理模式进行积极地优化和改善。例如，可以通过电子邮件、以及信息等多种方式向用户提供资源推荐等相关的服务。同时还应当使馆藏建设变得更加具有特色，在进行服务的时候，不仅要为学生提供更好的资料检索服务，同时也要能够满足教师的教学和科研需求。
3.5利用互联网开展信息服务
互联网上的信息资源纷繁复杂、数量庞大，然而网上的信息资源并不是完整的，有些信息资源缺乏有效的归纳和总结。因此，图书馆的技术部门及时不断更新网站信息，建立有序的信息管理，使图书馆成为虚拟馆藏，为学校的教学科研提供专业性的服务。开展多种馆际互借和远程服务，实现资源共享。技术人员在图书馆主页上用多种连接的方式为读者提供多种平台，使读者充分利用了互联网的信息服务。
综上所述，经过多年的发展完善，高校图书馆现有基于互联网的信息服务模式，包括联机书目查询服务、全文数据库检索服务、文献传递服务、数字参考咨询服务等，已经趋于成熟。通过网络信息服务模式的开发，整合现有电子信息资源和信息服务人力资源，开展面向个体大学生需求个性化信息服务，对于提高信息服务能力、质量、效率的提高，具有积极的现实意义。
参考文献：
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[2]孙薇.基于网络环境的高校图书馆个性化信息服务研究[J].山东农业工程学院学报，2016，33（06）：132-133.
