崔先生购买了一台“美的”全自动洗衣机，结果洗衣机却漏水，地板、家具等都被泡。重新安装之后依然发生了漏水的现象，崔先生便拨打了投诉电话。之后崔先生接到了陌生电话，一名男子谩骂崔先生，说崔先生打投诉电话，让他日子不好过，他也不会让崔先生日子好过，他能从电话号码找到他，也认识他的家……你怎么看？美的是不是在作死？
的确在作死，首先你买的东西有发票再说你在使用的过程中出现问题，商家是要先解决的，如果投诉后还遭到恐吓谩骂可以打给新闻报道给曝光！一个大品牌发现后肯定会说那个不是我们的员工之类的话，然后给你进行赔偿，再后面呢你也得到满意的赔偿和一些礼貌的话语。
展开全部谢谢邀请，首先作为美的一名员工，对崔先生的遭遇感到难过，也替美的集团向崔先生说声对不起。美的的洗衣机会出现瑕疵，当然遇到实属遗憾，碰到如此情况，投诉无门，非常郁闷，心情能够理解。
最终事情既然已经发生，遇到麻烦我们就坦然面对，根据事情的前因后果，我们如何解决好它避免影响生活。首先投诉的渠道如果正确（4008228228），说明崔先生碰到了不合格员工，接电话的客服会变动，所以可以再次拨打热线。如果在态度友好表述清晰情况下，依然遭受无辜谩骂，建议直接拨打消费者权益保护法热线。作为美的的公司，按照理论不会出现如此怠慢客户的行为。如果个别新员工或者不守规矩的员工违反集团价值观，相信会受到严厉处罚。
崔先生的情况，我会通过合理渠道汇报给正确的决策人，美的不会因为客户的事情店大欺客，会保持应有的美好态度和处理好事情的决心。
最后，建议遇到事情，可以站在理性角度，多方位考虑，公司大了自然流程多员工很难直面管理，出现问题其实不是品牌愿意看到的，遇到类似问题可以多通过官方网站或者有效途径反应出来，相信美的客服不会再次出现类似情况。
