月3日，澳洲用户Jake用一张餐巾纸测试海尔洗衣机，在facebook上引起热议。仅隔3天，洗餐巾纸实验就有了中国版本。7月6日，海尔洗衣机拍摄的《能洗餐巾纸的海尔洗衣机你见过吗?要不要这么柔护!》对比实验也开始在视频平台上走红。视频中工作人员把一张餐巾纸放入海尔洗衣机，设定摇篮柔洗程序清洗5分钟，拿出来后完好无损，而且分成了完整的4层;而普通洗衣机同样的洗涤时间，餐巾纸已经碎成一堆，鲜明对比令人惊叹。海尔洗衣机迭代创新洗餐巾纸，把海外的用户故事进口到中国，再次证明了其摇篮柔洗功能带来的极致呵护。
这位名为Jake的新西兰用户，是一位私人教练。他平时清洗一些昂贵的衣物都送去干洗店，不仅费用不菲而且浪费时间。一个偶然的机会，Jake了解到海尔直驱洗衣机的柔洗功能，就突发奇想在自家洗餐巾纸实验。当看到餐巾纸没有破损后，他把这一惊人发现放到了facebook上。引起网友讨论，同时也受到海尔洗衣机工作人员的关注。
“用户的智慧是无穷的，洗餐巾纸的想法很奇妙。”海尔洗衣机相关工作人员表示，“我们对这一实验进行了创新，想让更多用户了解到高端衣物也是可以放到海尔洗衣机里清洗的。”的确，在很多消费者的认知中，真丝、羊毛等娇贵面料放入洗衣机就会被磨损，更别提把餐巾纸放入洗衣机里清洗。
改变以往机械单一式的灌输产品功能点，让用户切身感受产品功能，是海尔洗衣机不断迭代创新交互方式的根本目的。不少消费者抱怨，在购买家电时只能听销售员讲解，很多专业术语似懂非懂，很难买到自己真正需要的产品。海尔洗衣机为解决这一用户痛点，在交互创新上持续努力。为推广直驱洗衣机，海尔洗衣机创新立硬币、立鸡蛋、剪皮带等多种方式，让用户了解到直驱电机带来的安静平稳体验。此次创新洗餐巾纸，再次将海尔直驱洗衣机“摇篮柔洗”极致呵护衣物的功能点深深刻在了用户的认知中。
海尔洗衣机能够在用户交互创新上不断推陈出新，过硬的技术实力是有力支撑。海尔洗衣机搭载的直驱变频电机，是与新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel联合研发而成。它可精准控制内筒转动快慢自如，最慢时可精准到小于90度，让衣服像在摇篮中享受极致呵护，解决了机洗高档衣物的难题。而且直驱电机不同于皮带电机的传动方式，最大程度降低运行噪音，给予用户更加安静平稳的洗护感受。
在体验经济时代，用户的感官性和参与性至关重要。海尔洗衣机一改家电行业传统的灌输式讲解，创新以用户体验为中心的交互方式，从立硬币到剪皮带再到洗餐巾纸，让用户真正感受产品的功能和价值。也正是凭借着以用户为中心的理念，海尔洗衣机能不断推出差异化的优质产品，在洗护行业实现持续引领。
