3月8日，是重庆渝北区的胡先生专门选定的乔迁吉日。按照他的说法，之所以要定在“女人节”这天正式入住，是想要表达对自己爱人这么多年来为全家人默默付出的感谢。为了精心营造的“半边天”惊喜日，胡先生特意选购了一台精致的卡萨帝728冰箱，作为送给爱人的礼物之一。
海尔服务兵唐师傅按照约定时间把冰箱送到胡先生新房楼下，但是要往里搬运时，问题出现了——由于事先没有测量通道大小，所以直到这台728L的大冰箱抵达时，才发现电梯和楼梯都无法通过。见此情景，唐师傅一边安抚胡先生，一边仔细观测周围环境，然后主动提出用吊车协助，将冰箱从窗户运进去。胡先生第一次听说冰箱还能这么送，但是为了感谢家里最重要的人，他马上表示只要能顺利送达，自己愿意承担租赁费用，但唐师傅却告诉他，保证产品安装到位是海尔的职责，费用自然也是由海尔来负担的。
熟门熟路的唐师傅很快找来了吊车，此时天色已经有点朦胧，为了不让用户等太久，唐师傅协同吊车师傅麻利地绑好冰箱，只用了二十多分钟就顺利把冰箱送到预留位置。在一旁观看的胡先生，脸上的表情也从紧张迅速转变为兴奋。
接下来，唐师傅又细心地讲解了这款冰箱的注意事项和保养知识。这也让胡先生更加感慨，他说自己之所以选择卡萨帝728冰箱，就是看重它的品质和理念，感觉把它摆在家里就像艺术品一样，能够为他精于厨艺的爱人送上特别的惊喜。当他今天看到海尔师傅愿意付出这么大的工程量，来满足他的愿望，让他发自内心感觉到，3月8日的惊喜日一定会非常完美。
如果说，卡萨帝冰箱是为爱而生，那么海尔服务就是为用户而生。用户说的永远是对的，不对用户的要求说不，正是这样从小处彰显出来的细微体贴，让人真切体会到海尔服务的真诚和价值。创造全流程最佳用户体验，是海尔服务永远不变的目标。
