和妹，为什么我家的互联网电视看不了？
和妹，出现错误代码765，是几个意思？
小伙伴们，别着急~
和妹准备了互联网电视常见故障自助排障干货
有需求的，看过来~~
1
如何观看电视节目？
2
电视节目经常会弹出“继续”提示？
3
系统登入失败/网络连接异常？
4
出现以下错误代码及解决步骤
（1）【错误代码765】
故障现象：
用户开机后，进入认证界面时，在认证第2步骤中出现错误，错误码：765。
解决步骤：
（1）进入机顶盒“网络设置”，检查网络连接是否正常；
（2）如网络连接正常仍报错误，可同时重启盒子和路由器，再连接网络；
（3）重启盒子和路由器后仍报错误，将打开手机无线热点，盒子无线网络连接手机热点再次尝试。
（2）【错误代码766】
故障现象：
用户开机后，进入认证界面时，在认证第2步骤中出现错误，错误码：766。
解决步骤：
（1）进入机顶盒“网络设置”，检查网络连接是否正常；
（2）如网络连接正常仍报错误，可同时重启盒子和路由器，再连接网络；
（3）重启盒子和路由器后仍报错误，将打开手机无线热点，盒子无线网络连接手机热点再次尝试。
（3）【错误代码775】
故障现象：
用户开机后，进入认证界面时，在认证第2步骤中出现错误，错误码：775。
解决步骤：
重启设备，或恢复硬件出厂设置。
（4）【错误代码990】
故障现象：
用户开机后，进入认证界面时，在第2步骤中出现错误，提示：“错误码：990”。
解决步骤：
（1）请您进入机顶盒“网络设置”，检查网络连接是否正常；
（2）如网络连接正常仍报错误，可同时重启盒子和路由器，盒子再连接网络；
（3）重启盒子和路由器后仍报错误，打开手机无线热点，盒子无线网络连接手机热点尝试。
5
数据下载失败？
故障现象：
播放节目时，提示：“很抱歉，数据下载失败”。
解决步骤：
返回到首页，确认界面是否与下图一致：
a.如果一致，请您重启盒子和路由器，连接网络后重新进入；
b.如果不一致，①如果是华为的机顶盒，请您备份互联网电视账号和密码后，恢复出厂设置；②其它品牌盒子，请进入设置-应用管理-所有应用，找到ICNTV（橙色图标）应用，点击清除数据或者清理缓存。
内容来源：福建移动“和家庭微服”
没有找到您希望解决的问题？您还可拨打0771-2200400（8：00-22：00）进行故障申报。
