自电视盒子进入普通老百姓客厅以来，关于各类使用问题就从未间断过。而从相关调查中我们得知，电视盒子出现问题较多的就是在安装各类应用和体验各类应用时，经常会出现卡顿现象，按遥控器没反应，一会又像快进似的，总是带给人一种很差的体验感。那么出现卡顿现象，我们该如何解决呢?

首先我们看看电视盒子卡顿的原因。

一、是看视频卡顿

看电视直播卡和选择的清晰度有关，在清晰度选择有标清、高清、4K等分辨率选择，电视需要独享4M以上宽带，其他外接设备在电视播放的时候不要同时播放和下载等抢夺流量的情况。

　　

一般观看电视的时间都集中在晚上黄金时段或者周末，很多时候大家都很有可能使用的是同一个直播服务器，造成直播服务器拥挤，压力大，视频服务器的CDN分配不够，这样就会导致看电视出现短暂的播放不流畅的情况。可以选择缓存，或者是错开高峰期观看。　　

二、是安装应用卡顿

由于电视盒子内存有限，很多用户安装太多应用，譬如视频软件就安装好几个，有腾讯视频、芒果TV、华数TV等等，而每一个视频软件都有上百兆，甚至更大，再加上观看视频的缓存，很容易将电视盒子的内存沾满，导致电视盒子操作卡顿。如果不常用的软件可以考虑卸载，以减轻电视内存的负荷。　

尤其是中国家里经常会用到的看电视直播，建议直接选择只有5.6M大小的“影视快搜”电视直播软件，由于软件本身优化的比较好，本身也可以看电视直播（央视、卫视、地方台、体育、游戏、电视购物等），也可以直接点播视频，不会导致电视盒子经常卡顿。

因为电视盒子如同电脑一样，就算平时再怎么注意，还是会有一些缓存留下来，久而久之自然会让原本就不大的内容拥挤不堪，所以平时养成好的清理习惯很重要，装个当贝助手就可以让你告别后顾之忧。　　

三、是电视散热不畅

影响正常运营速度，电视盒子、智能电视与传统电视相比，更加复杂和精细，短时间内开启、关闭多个软件，电视元件的负荷自然会增加，如果不重视散热问题，时间一长，电视元件会加速老化，在看电视时卡顿不说，还会大大缩短使用寿命。因此，电视盒子温度超出规定值后，每升高8 ，电视机、盒子的寿命将缩短一半，收看时一定要注意散热。　　

四、是电视系统不兼容、系统优化问题

部分用户经常讲述，家里网速一流，视频软件也正常，但看电视就是卡!这种情况下，可能就是电视盒子系统问题。首先，尝试在设置里，检查一下版本信息，看是否升级到最新版本;然后使用电视盒子清理软件，清理缓存、系统垃圾，关闭在后台运行的无关程序。如果依然有问题，应该是官方原因，建议直接联系客服，要求远程解决。

亲身体会！我们这里我针对我比较常用的直播软件总结一下:第一就是电视家，最近实测用移动光纤的用户，建议使用这个软件，换台流畅，直播过程很少出现卡顿现象，缺点是购物频道太多，清晰度不是太高。第二是播仕直播，建议用移动或者联通光纤的用户使用。换台速度快，直播不卡顿。缺点是购物频道太多，但是好一点的是购物频道集中在了一块。第三是HDP直播，用联通或者电信光纤的用户推荐使用这个直播软件。清晰度相对来说挺高的，内容资源也丰富，而且可以匹配某些智能电视的语音搜索频道功能（没有实际测试过，只是听说）。缺点是换台不太流畅，缓冲时间三款软件最慢。第四是小微直播，之前用这个软件流畅度很好，不知道最近怎么了，经常出现缓冲不过来的现象。建议下载实验一下。谢谢