提到戴森，很多用户都会想到吸尘器、吹风气、无叶风扇等等，虽然戴森的产品价格并不便宜，但是依靠出色的体验，戴森依然赢得了不少用户的喜爱。自1983年戴森创始人詹姆斯·戴森成功设计出首款气旋吸尘器原型机之后，创新就已经深入戴森的产品之中。
日前，由詹姆斯·戴森撰写的《发明：詹姆斯·戴森的创造之旅》一书正式发布，在书中讲述了詹姆斯·戴森的故事，其中就包含了很多失败的经历，包括在经过了4年的创造和测试，失败了5126次后，才设计出气旋吸尘器原型机的故事，以及尚未面世就因种种原因停滞的新能源电动车等。
詹姆斯·戴森认为失败并不可怕，在产品设计以及创新的过程中，会遇到无数次的失败，从失败中学习，坚持不懈的进行下一次的尝试，这种信念与毅力最终能够实现技术的飞跃。
我们也采访到了戴森硬件工程师团队负责人胡宏飞，作为深度参与戴森产品研发的工程师，胡宏飞也从他的角度介绍了在戴森参与研发工作是一种怎样的体验。
胡宏飞首先就谈到了“失败”的问题，这也是在《发明：詹姆斯·戴森的创造之旅》这本书中不断被提及的一种经历。胡宏飞在戴森参与的第一个研发工作就是干手器Airblade，在研发中遇到了红外监测干扰的问题，无法准确的识别用户的手部，为理解决这个问题，胡宏飞的团队需要通过大量的测试去寻找到最合适的高度和距离，再不断的失败中最终完成了原型机的设计，过程是痛苦的，但是最终的结果是美好的，目前戴森Airblade干手器已经出现在很多国家的公共场所。
胡宏飞认为，在研发中遇到失败是很普遍的情况，出现失败要去探寻为何会失败，原因是什么，每一个新品的研发都是一种挑战，胡宏飞也很享受这个充满挑战的过程。
在戴森，工程师们相信工程师可以解决世界的问题，这是一种心态和精神，戴森的工程师们总在创造新的事务，解决新的问题。戴森虽然因吸尘器而闻名于世，但在创立初期就没有计划只生产吸尘器，气旋分离器是戴森的核心技术，吸尘器只是该技术的落地产品之一，戴森也在不断的推出更多的产品系列。
胡宏飞谈到，在戴森，如果准备进入新的领域或者行业，必须始终具备更好的技术，因此有时戴森推出新的产品，并不是商业规划的结果，而是戴森的工程师们创造了一些新的技术，可以让这个领域的产品拥有更好的体验。
在戴森，工程师和设计师是并没有明显的区分，只要是在工程领域内进行研究、设计以及开发的人，就会被称之为工程师或者科学家，这也是戴森的产品总是在功能以及设计上都具备出色能力的重要原因。
一款戴森设备的设计并不仅仅包含外观部分，而是包括技术、工程、以及如何制作、性能等多个方面，甚至会考虑如何被使用以及续航时间等细节，这会让戴森的工程师们可以综合的来看待这款产品，确保其拥有更全面的优秀体验。
在《发明：詹姆斯·戴森的创造之旅》一书中，詹姆斯·戴森提到“戴森对所做的事情有一个衡量标准——为客户服务”因此戴森在产品阶段也会强调发现用户生活中产生的实际问题，·强调产品的设计方式都要与人类生理和认知能力相协调。
在戴森，聆听用户的声音是产品设计中非常重要的一环。 以中国市场为例，中国消费者通常会在家中铺设高度抛光的地板，地板的反光极大的阻碍了他们对地面清洁效果的判断。因此，配备激光探测功能的吸尘器应运而生，它可以聚焦每一粒灰尘，使地面上隐藏的灰尘显现，并通过压电式声学传感技术，显示吸尘器吸入的不同大小的灰尘数量。
最后，胡宏飞强调，只有让消费者理解并接受我们的设计和技术，产品才能顺利落地，与此同时，这也帮助戴森更好的聆听和理解中国消费者真实需求和反馈，并不断改善产品功能。
