小米11出现 WIFI问题机器可换新机,赠半年延保

2021年08月08日 04:53来源于:网络

8月7日消息,在近期有部分用户反馈小米11系列手机出现了特殊Wi-Fi问题,比如无法开启Wi-Fi和热点等等。

今天小米官方做出回应,明确表示:出现此类现象的用户,售后检测后支持换新机处理。而且换新机后,或者未出问题但心存顾虑的,都可申请赠送半年延保服务。

以下是《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》全文:

近期,我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WIFI问题,为提升用户服务体验,针对小米11及其系列产品出现的特殊情况,我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决:

1、出现此类现象的用户,售后检测后支持换新机处理;

2、换新机后如出现其它质量问题,仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修,同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WIF问题的用户,可以进行退机或再次换机;

3、对于未出现此类问题的用户,存在顾虑的,可申请赠送半年延保服务。

具体有需求的用户,可以拨打小米官方客服4001005678或官方售后网点寻求服务。


 
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